■ 英語タイトル：Global Marketing Cloud Platform Market - 2023-2030
	■ 発行会社/調査会社：DataM Intelligence ■ 商品コード：DATM24AR0094 ■ 発行日：2023年10月 ■ 調査対象地域：グローバル ■ 産業分野：IT ■ ページ数：202 ■ レポート言語：英語 ■ レポート形式：PDF ■ 納品方式：Eメール

概要 マーケティングクラウドプラットフォームの世界市場は、2022年に101億米ドルに達し、2023年から2030年の予測期間中に13.5%のCAGRで成長し、2030年には343億米ドルに達すると予測されています。
さまざまな業種の企業がデジタルトランスフォーメーションを進める中、デジタル領域で効果的に活動できるマーケティングソリューションのニーズが高まっています。マーケティング・クラウド・プラットフォームは、デジタル・マーケティング活動を管理・最適化するための一連のツールと機能を提供し、現代の企業にとって不可欠なものとなっています。
マーケティング・クラウド・プラットフォームは、堅牢なデータ分析と顧客セグメンテーション・ツールを提供するため、企業は貴重なインサイトを導き出し、パーソナライズされたマーケティング・キャンペーンを展開することができます。例えば、デジタルトランスフォーメーションサービスのグローバルプロバイダーであるOSFデジタルは、2023年1月18日、オーストラリアとニュージーランドのSalesforce Marketing Cloudソリューションに特化したSalesforceパートナーであるDataratiを買収しました。この戦略的な動きは、OSFデジタルの同地域における拡大戦略の一環であり、Salesforce Digital 360の機能強化へのコミットメントでもあります。
アジア太平洋地域は、予測期間中に最も急速な成長を遂げ、2022年には世界市場の約1/4を占めると予想されています。アジア太平洋諸国では、業種を問わずデジタルトランスフォーメーションが急速に進んでいます。企業は消費者とのエンゲージメントを高めるためにデジタル技術を導入しており、マーケティング・クラウド・プラットフォームはデジタル・マーケティング・キャンペーンや顧客とのやり取りを管理するために不可欠なものとなっています。中国やインドなどの国々では、モバイルの普及率が高くなっています。
ダイナミクス
顧客データ管理プラットフォームの増加
マーケティング・クラウド・プラットフォームは、企業がウェブサイト、ソーシャルメディア、電子メール、オフラインでのやり取りなど、さまざまなソースから顧客データを一元化することを可能にし、この一元化されたデータ・リポジトリは、効果的なデータ管理に不可欠な顧客情報の統一されたビューを提供します。
例えば、2023年8月31日、信頼できるエンタープライズAIデータ企業であるClouderaは、Amazon Web Servicesと戦略的協業契約を締結し、このパートナーシップはAWS上でクラウドネイティブなデータ管理とアナリティクスを加速させることを目的としています。ClouderaはAWSのサービスを活用し、AWS上でClouderaのオープンデータレイクハウスを利用する顧客に継続的なイノベーションとコスト削減を提供し、ハイブリッド展開プラットフォームを提供します。
ソーシャルメディアプラットフォームの台頭が市場を後押し
マーケティング・クラウド・プラットフォームは、企業がソーシャルメディア・キャンペーンのパフォーマンスを分析できるように、堅牢な分析とレポート作成ツールを提供します。顧客はソーシャルメディア上でパーソナライズされた体験を期待しています。マーケティング・クラウド・プラットフォームは、オーディエンスのセグメンテーション、パーソナライズされたコンテンツの作成、ターゲット広告の配信のためのツールを提供し、エンゲージメントとコンバージョンの向上につながります。
例えば、2023年6月14日、Omnicom Group Inc.のメディアサービス部門であるOmnicom Media Groupは、Salesforce.comと前例のない契約を締結しました。この契約では、Omnicom Media GroupはSalesforce Marketing Cloudをソーシャルマーケティングサービスの中心的なコンポーネントとして採用し、この展開は同社の広範なグローバルエージェンシーネットワーク全体で実施されます。このサービスは、世界中のさまざまなプラットフォームで実施されます。
Eコマース事業によるクラウド・マーケティング・プラットフォームの採用
Eコマース事業者は、より多くの読者にリーチし、競争力を維持するために、デジタル戦略を採用するようになっています。マーケティング・クラウド・プラットフォームは、デジタル・マーケティング・キャンペーンを効果的に実行し、自動化するために必要なツールを提供します。Marketing Cloud プラットフォームは、堅牢なデータ分析とレポート機能を提供します。Eコマース企業は、データ主導の洞察を活用して、顧客の行動を理解し、マーケティング戦略を最適化し、マーケティングキャンペーンのROIを測定することができます。
例えば、2023年9月5日、SalesforceはイタリアのフットウェアブランドVibramと提携し、SalesforceのCommerce Cloud上に構築され、パーソナライゼーションと生産性を強化するAIを搭載した新しいEコマースプラットフォームを発表しました。このプラットフォームは、データとアナリティクスを統合して、顧客にパーソナライズされた商品提案を提供し、Vibramのキャンペーン機能を向上させ、持続可能性に関するストーリーを伝えるのに役立ちます。
複雑で不正確な統合
マーケティング・クラウド・プラットフォームは、セットアップと効果的な使用が複雑な場合があります。企業は、プラットフォームの機能を最大限に活用するために、広範なトレーニングと専門知識を必要とする場合があります。マーケティング・クラウド・プラットフォームには、サブスクリプション料金、実装、継続的なメンテナンスなど、多額のコストがかかることがよくあります。予算が限られている中小企業にとって、これらの費用を正当化することは困難です。
既存のシステムやデータベースとMarketing Cloud Platformsを統合するのは、複雑で時間がかかる場合があります。不完全または不正確な統合は、データの不整合や運用上の問題につながる可能性があります。顧客データを管理し、GDPRのようなデータ保護規制へのコンプライアンスを確保することは困難です。データの取り扱いを誤ると、法的影響や風評被害につながる可能性があります。マーケティング・クラウド・プラットフォームはさまざまな機能やテンプレートを提供しますが、独自のニーズや特殊性の高いニーズを持つ企業では、カスタマイズや柔軟性の面で限界が生じる可能性があります。
セグメント分析
世界のマーケティング・クラウド・プラットフォーム市場は、コンポーネント、展開モード、ソリューション、エンドユーザー、地域に基づいてセグメント化されます。
マーケティング・クラウド・プラットフォームによるデジタルトランスフォーメーション
2022年には、デジタルマーケティングソリューションが世界市場の約3分の1を占める主要セグメントとなる見込みです。業界を問わず、企業は競争力を維持するためにデジタルトランスフォーメーションに取り組んでいます。マーケティング・クラウド・プラットフォームは、企業がマーケティング活動を一元化して合理化することを可能にし、デジタル環境への適応を容易にします。Marketing Cloud Platformは拡張性があるため、あらゆる規模の企業に適しています。
例えば、2023年7月10日、クリーンルームアプリケーションのプロバイダーであるSamoohaは、Amazon Marketing Cloud（AMC）との検証済みの統合を発表しました。この統合により、Amazon Adsの顧客は、Samoohaのクリーンルームアプリケーションを使用して、ユーザーフレンドリーなインターフェイスを介してAmazon Marketing Cloud内のメディアインサイトにアクセスできるようになり、コーディングの必要性がなくなります。Samoohaは、技術的なバックグラウンドを持たないユーザー向けにすぐに使えるテンプレートを提供し、企業開発者向けに独自のアナリティクスやAI/MLワークロードを公開できるデベロッパーエディションを提供しています。
地域別普及率
Marketing Cloud Consulting Platformに投資する北米
北米は、世界のマーケティング・クラウド・プラットフォーム市場の1/3以上を占める支配的な地域です。北米では、オンラインで顧客とエンゲージするために新しいテクノロジーと戦略を採用しています。マーケティング・クラウド・プラットフォームは、デジタル・マーケティング活動の実現と最適化において重要な役割を果たしており、同地域の企業にとって不可欠なツールとなっています。マーケティング・クラウド・プラットフォームは堅牢な分析機能とレポート機能を備えており、企業はキャンペーンのパフォーマンスを追跡し、データに基づいた意思決定を行うことができます。
例えば、2023年3月21日、北米でSalesforceとOracle NetSuiteのコンサルティングサービスで知られるPlativeは、Salesforce Marketing Cloudのコンサルティング業務を開始し、認定Marketing Cloudコンサルタントとリーダーでチームを強化し、新規ユーザーと既存のプラットフォーム採用者をサポートしました。
競争状況
市場の主なグローバルプレイヤーには、Adobe Inc.、Salesforce Inc.、Acquia, Inc.、Zeta Global Holdings Corp.、Mobius Solutions, Ltd.、Cision Ltd.、Insider Inc.、Braze, Inc.、RedPoint Global Inc.、HubSpot, Inc.などがいます。
COVID-19 影響分析
ロックダウンや制限が設けられる中、デジタルマーケティングチャネルへのシフトが急速に進みました。マーケティング・クラウド・プラットフォームは、Eメール、ソーシャルメディア、オンライン広告など、さまざまなチャネルにおけるデジタル・キャンペーンの管理と自動化に不可欠なものとなりました。パンデミックにより、企業はより少ないリソースでより多くのことをこなさなければならなくなり、マーケティングオートメーションへの依存度が高まりました。
顧客行動や嗜好はパンデミックの間に変化しました。マーケティングクラウドプラットフォームは、企業がこのような変化を理解し、対応できるように適応する必要がありました。対面でのやり取りが減少するにつれ、マーケティングにおけるパーソナライゼーションはさらに重要になりました。マーケティング・クラウド・プラットフォームはデータとAIを活用し、パーソナライズされたコンテンツやレコメンデーションを顧客に提供することで、顧客との関係を維持・強化することを目指しました。
コンテンツマーケティング戦略は、パンデミックの課題と不確実性に対処するために進化しました。マーケティング・クラウド・プラットフォームは、企業がオーディエンスに対して適切かつ繊細なコンテンツを作成・配信するのを支援しました。企業は重要なアップデートや変更をリアルタイムで伝える必要がありました。これにより、タイムリーな電子メールやSMSによる通知、ウェブサイトのコンテンツ更新、ソーシャルメディアコミュニケーションの管理が可能になりました。
AIのインパクト
AIは、マーケティング担当者が顧客に高度にパーソナライズされた体験を提供することを可能にします。機械学習アルゴリズムは、膨大な量の顧客データを分析して個人の嗜好、行動、購入履歴を理解し、このデータを使用して各顧客に合わせたコンテンツ、推奨製品、オファーを提供することで、エンゲージメントとコンバージョン率を向上させます。AIを活用した予測分析は、マーケティング担当者が将来のトレンドや顧客の行動を予測するのに役立ちます。
AIは、デモグラフィック、購買履歴、オンライン行動などのさまざまな基準に基づいて、顧客ベースを明確なグループに自動的にセグメンテーションし、このセグメンテーションによってマーケティング担当者は、特定のオーディエンス・セグメントに共鳴するターゲット・キャンペーンを作成し、キャンペーンのパフォーマンスを向上させることができます。AIを活用したチャットボットやバーチャルアシスタントは、顧客からの問い合わせに対応し、リアルタイムのサポートを提供することができます。
例えば、HCLSoftwareは2023年7月12日、マーケティング担当者がエンドツーエンドのマーケティング・キャンペーンを管理するのを支援するAIを活用したSaaSソリューション、HCL Marketing Cloudを発表しました。このプラットフォームには、予測的および生成的なAI機能が組み込まれており、マーケティング担当者はキャンペーンをパーソナライズし、オーディエンスについてより深い洞察を得て、つながりのある顧客体験を提供することができます。
ロシア・ウクライナ紛争の影響
紛争は地政学的な不確実性をもたらし、マーケティング・キャンペーンを含む国際的な事業運営に影響を与える可能性があります。政情不安により、企業はグローバルなマーケティング戦略やパートナーシップを再考する可能性があります。戦争は世界の経済状況に影響を及ぼし、ひいてはマーケティング予算や戦略にも影響を及ぼします。紛争に起因する経済の不確実性に基づいて、企業がマーケティング支出を調整する可能性。
戦争によってサプライチェーンが寸断され、製品やサービスの入手に影響。マーケティング担当者は、Marketing Cloud Platformsを通じて、製品の供給状況の変化や遅延を顧客に伝える必要があるかもしれません。地政学的に不安定な時期に消費者行動が変化。マーケティング・クラウド・プラットフォームは、新しい消費者の嗜好や態度に適応する必要があり、マーケティング・キャンペーンやメッセージングの調整が必要になる可能性があります。
コンポーネント別
– プラットフォーム
– サービス別
展開モード別
– パブリック・クラウド
– プライベートクラウド
ソリューション別
– デジタルマーケティングソリューション
– 統合ソリューション
エンドユーザー別
– メディア・エンターテイメント
– 旅行
– 小売
– 金融サービス
– その他
地域別
– 北米
o 米国
o カナダ
メキシコ
– ヨーロッパ
o ドイツ
イギリス
o フランス
o イタリア
o ロシア
o その他のヨーロッパ
– 南アメリカ
o ブラジル
o アルゼンチン
o その他の南米諸国
– アジア太平洋
o 中国
o インド
o 日本
o オーストラリア
o その他のアジア太平洋地域
– 中東およびアフリカ
主な展開
– 2022年6月、英国の大手スーパーマーケットチェーンであるアスダは、CRMのグローバルリーダーであるセールスフォースと共同で、小売テクノロジーの変革プロジェクトに着手します。コマースクラウド、サービスクラウド、マーケティングクラウドを含むセールスフォースのリテールスイートを活用することで、アスダは1,800万人の顧客にすべてのチャネルとデバイスでシームレスかつ一貫した体験を提供するクラウドファーストの環境を構築する予定です。
– 2023年5月、世界最大のITインフラ・サービス・プロバイダーであるKyndrylは、複雑なデジタル・ビジネストランスフォーメーションの課題に対処することを目的としたSAPとの戦略的パートナーシップの拡大を発表しました。この協業は、SAPのBusiness Transformation CenterおよびERPシステムの専門知識と、Kyndrylのデータ、アプリケーション移行、モダナイゼーションサービスに関する深い知識を活用することに重点を置き、顧客のクラウドへの効率的な移行を支援します。
– オラクルは2021年9月、リードの生成と適格性の確認を自動化するマーケティング自動化ソリューション、Fusion Marketingを発表しました。Oracle Advertising and CXの一部であるFusion Marketingは、リードの認定とコンバージョンのプロセス全体を合理化するように設計されています。
レポートを購入する理由
– コンポーネント、展開モード、ソリューション、エンドユーザー、地域に基づく世界のマーケティング・クラウド・プラットフォーム市場のセグメンテーションを可視化し、主要な商業資産とプレーヤーを理解するため。
– トレンドと共同開発の分析による商機の特定。
– マーケティングクラウドプラットフォーム市場レベルの多数のデータポイントを全セグメントで収録したExcelデータシート。
– 徹底的な定性インタビューと綿密な調査による包括的な分析結果をまとめたPDFレポート。
– すべての主要企業の主要製品で構成された製品マッピングをエクセルで提供。
世界のマーケティングクラウドプラットフォーム市場レポートは、約69の表、66の図、202ページを提供します。
対象読者
– メーカー/バイヤー
– 業界投資家/投資銀行家
– 調査専門家
– 新興企業