【調査レポート】フルサービスキャリアの世界市場（2025-2033)：市場規模、シェア、動向

フルサービスキャリア市場の動向：

技術の進歩と革新

継続的な技術の進歩と革新が市場の成長を支えています。さらに、航空ターミナルにおける生体認証や電子識別システムは、ターミナルでのチェックイン手続きの合理化につながり、待ち時間の短縮を実現しています。こうした技術の進歩は、フルサービスキャリアが競争力を維持し、現代の旅行者の進化するニーズに応えるために不可欠です。最新鋭の航空機モデルや改良されたカスタマーサービスプラットフォームなど、新しいテクノロジーの急速な統合は、フルサービスキャリア市場の成長に貢献しています。これらの改善は、運航コストの削減に役立つだけでなく、環境志向の旅行者にもアピールします。さらに、人工知能（AI）やデータ分析を活用することで、航空会社は顧客との関係管理方法をシフトし、これまで提供されてこなかったような、顧客に合わせた新しいサービスも提供できるようになっています。世界の人工知能市場規模は2024年に1156.2億米ドルと評価されました。今後、IMARC Groupは、2033年までに市場規模が8545.1億米ドルに達し、2025年から2033年の年平均成長率（CAGR）は23.64%になると予測しています。例えば、ルフトハンザ・イノベーション・ハブは2023年にAIアシスタントによるカスタマーサービスチャットボットを導入し、出張予約プロセスを迅速化しました。

増加するグローバルな旅行需要

グローバルな旅行サービスに対する需要の高まりは、市場成長を強化する主な要因の1つです。国連世界観光機関（UNWTO）は、国際観光収入が2023年に1兆4000億米ドルに達したと報告しています。その結果、フルサービスキャリアは大きな利益を得られる立場にあります。さらに、フルサービスキャリア市場の洞察によると、航空会社は、可処分所得が増加し、国際旅行を選ぶ人が増えている新興市場を中心に、拡大する中流階級から利益を得ています。この傾向は、特にビジネスクラスの旅行が回復し、プレミアムサービスの需要が高まっていることから、フルサービスキャリア市場の需要を牽引しています。この変化は、エア・インディアのような大手航空会社の商品提供に顕著に表れています。同社は2024年に、ビジネスクラスに最高クラスの贅沢な座席、プレミアムエコノミークラスに快適なキャビン機能を備えた新型機A320neoを発表しました。

戦略的提携とコードシェア契約

戦略的提携やコードシェア契約は、FSCにとって不可欠です。なぜなら、それにより、利便性の高い旅行体験への需要に応えながら、事業拡大が可能になるからです。FSCは、他の航空会社と提携することで、より幅広い目的地、スムーズな乗り継ぎ、マイレージプログラムのさらなる特典を乗客に提供することができます。2023年には、エア・インディアと日本の航空会社である全日本空輸が、ネットワークを統合し、両社の顧客により多くの旅行機会を提供するために、コードシェア契約を締結しました。UNWTO（国連世界観光機関）の2023年の報告によると、第1四半期の国際観光客到着数は約2億3500万人に達し、2022年の2倍以上の数字となりました。こうした提携関係の進展を促進し、航空会社が国境を越えて協力できるようにするため、一部の地域では規制当局も規制の変更を行っています。さらに、航空会社には、機材の稼働率とリソースの割り当てを最適化する機会がこれまで以上に与えられ、運航効率と費用対効果の改善につながっています。これらの要因がフルサービスキャリアの市場見通しを形成しており、パートナーシップはグローバルな接続性を強化し、乗客の利便性を向上させ、フルサービスキャリアの収益可能性を高めています。

ビジネスにおける接続性と企業旅行への高い注目

ビジネス活動のグローバル化と世界経済の相互依存の進展により、ビジネス旅行のニーズが高まっています。ビジネスクラスシート、専用ラウンジ、便利なフライト時間などのサービスにより、FSCを提供する航空会社は、企業出張者に即座に必要とされるソリューションを提供しています。グローバルに事業を展開する企業が増加していることを踏まえると、企業はより効率的で信頼性の高い航空輸送を必要としています。FSCは、企業顧客にさらにプレミアムで便利な体験を提供することで、このニーズに対応しています。次世代技術、例えば機内インターネットなどの追加により、法人旅行者はさらに進化したFSCを選ぶようになります。フルサービスキャリア市場の動向の一環として、航空会社はプレミアムビジネスサービスを導入し、高価値の旅行者を惹きつけようとしています。インディゴ航空は2024年に、野心的なオーダーメイドのビジネス商品「インディゴ・ストレッチ」を初めて発表しました。この商品は、前述のデリー発の12の主要路線すべてで利用可能になります。

フルサービスキャリアの産業用セグメント：

IMARC Groupは、世界のフルサービスキャリア市場の各セグメントにおける主要なトレンドの分析と、2025年から2033年までの世界、地域、国レベルでの予測を提供しています。市場はサービスと用途に基づいて分類されています。

サービス別分析：

食事
飲み物
機内エンターテイメント
その他

機内エンターテイメントは2024年には最大のサービスとなり、市場の約39.5%を占める見通しです。FSCは、乗客に幅広い最新のエンターテイメント機能を提供することに特に力を入れています。これには、各座席背面のスクリーン、多様な映画、テレビ番組、音楽、インタラクティブゲームなどが含まれます。高品質な機内エンターテイメントは、フライト全体の体験をスムーズにし、旅行プロセスにより多くの喜びをもたらし、その結果、フルサービスキャリア業界に好ましい見通しをもたらします。IFEプラットフォームなどのテクノロジーの進歩により、FSCはエンターテイメントの手段としてだけでなく、コミュニケーション、情報、サービスのインターフェースとしても捉えるようになりました。2024年、エア・インディアは、最新式のIFEシステムに多様なコンテンツライブラリを導入すると発表しました。このシステムは、長距離直行便の航路において、乗客に魅力的な体験を提供することを目的として設計されました。

用途別分析：

国際航空
国内航空

2024年には国内航空が市場をリードし、国内における乗客のニーズに応えるフルサービスキャリアの重要性を浮き彫りにしています。これらの航空会社は、国内の主要都市や地域を結ぶ短距離路線で運航しています。国内線は、頻繁な運航、高い乗客数、効率性の重視という特徴があります。国内航空セグメントのフルサービスキャリアは、ビジネス客やレジャー客の両方のニーズに応えるため、プレミアムキャビンを含むさまざまなサービスを提供しています。短距離路線においてシームレスで快適な旅行体験を提供できることは、フルサービスキャリアの市場見通しを良好にするための重要な要素です。2024年には、インドの航空会社が49以上の国際路線を追加し、国内航空会社のネットワークを拡大しました。

地域別分析：

北米
- 米国
- カナダ
アジア太平洋
- 中国
- 日本
- インド
- 韓国
- オーストラリア
- インドネシア
- その他
ヨーロッパ
- ドイツ
- フランス
- イギリス
- イタリア
- スペイン
- ロシア
- その他
中南米
- ブラジル
- メキシコ
- その他
中東・アフリカ

2024年には、北米が34.0%以上の最大の市場シェアを占めました。北米市場は、この地域で広範な国内および国際ネットワークを運営する大手レガシーキャリアを擁する、確立された航空産業の存在によって特徴付けられます。ビジネスクラスやファーストクラスといったフルサービスキャリアが提供するプレミアムサービスの需要の高まりが市場の成長を後押ししています。フルサービスキャリアの統計によると、パーソナライズされた旅行体験を実現するためのAIの採用や、より迅速な搭乗プロセスを実現するための生体認証システムの導入など、カスタマーサービスにおける技術革新が顧客満足度とロイヤルティの向上につながっています。また、戦略的提携やコードシェア契約により、ルートのネットワークが拡大し、乗客に多くの旅行オプションが提供されていることも市場を牽引しています。例えば、2024年にはユナイテッド航空が、ニューヨーク/ニューアーク-モロッコのマラケシュ、東京/成田-フィリピンのセブ、ヒューストン-コロンビアのメデジン間の新規直行便を追加し、グローバルな路線網を拡大すると発表しました。

地域別の主な要点：

米国のフルサービスキャリア市場分析

2024年には、北米市場の87.5%を米国が占めていました。米国のフルサービスキャリア市場は、プレミアムサービスに対する消費者の需要の高まり、パンデミック後の航空旅行の拡大、可処分所得の増加によって牽引されています。連邦航空局（FAA）航空交通組織（ATO）は、1日あたり45,000便以上のフライトと290万人以上の乗客を処理し、290万平方マイル以上の空域をカバーしており、市場の規模を際立たせています。出張需要の回復も、広範なフライトネットワーク、ロイヤリティプログラム、優れたアメニティを提供するフルサービスの航空会社への需要に貢献しています。機内でのインターネット接続、エンターテイメント、食事の選択肢の充実など、機内体験におけるイノベーションは、顧客満足度を向上させます。さらに、主要空港の継続的な開発や新規路線の開設も成長を促進します。デルタ航空やアメリカン航空などの大手航空会社間の熾烈な競争は、サービスの向上や価格調整を促し、乗客に利益をもたらします。また、航空業界は持続可能性にも重点的に取り組んでおり、航空会社は進化する消費者ニーズに対応するため、燃費効率の高い航空機を導入し、環境に配慮した業務慣行を採用しています。特に主要なビジネス拠点への長距離国際線旅行は、さらなる成長の原動力となっています。航空旅行に関する政府規制や安全対策も市場力学に影響を与えており、米国のフルサービスキャリア市場は今後数年間、着実な成長が見込まれています。

ヨーロッパのフルサービスキャリア市場分析

ヨーロッパのフルサービスキャリア市場は、国際線の到着数の増加と都市化を原動力に、力強い成長を遂げています。国連観光統計によると、2024年のヨーロッパの国際線到着数は7億4700万人に達し、域内需要の高まりを背景に、2019年から1%、2023年から5%増加しました。ロンドン、パリ、フランクフルトなどの主要都市の都市化は旅行需要を押し上げ、これらの空港はヨーロッパの航空業界を強化する重要なハブとして機能しています。可処分所得の増加に伴い、旅行者は贅沢な座席、機内でのインターネット接続、高級ラウンジ、グルメな機内食など、プレミアムなサービスを求めるようになっています。ルフトハンザやエールフランス-KLMなどの航空会社は、環境に優しく燃料効率の良い航空機への投資を行い、持続可能性の目標を達成しながら、乗客の体験を向上させています。ビジネスクラスの選択肢やロイヤリティプログラムの拡大は、ハイエンドの顧客を惹きつけ、顧客維持と満足度を促進します。生体認証による搭乗審査やセルフチェックインなどのデジタルサービスは、効率性を向上させ、顧客の旅を合理化します。スターアライアンスのような戦略的パートナーシップは、ヨーロッパの航空会社のグローバルなリーチをさらに拡大します。これらの発展により、ヨーロッパのフルサービスキャリア市場は継続的な拡大が見込まれ、富裕層や旅行に厳しい要求を持つ旅行者のニーズを満たす、プレミアムで環境に配慮した旅行体験を提供します。利便性、贅沢さ、持続可能性の組み合わせが、持続的な市場成長の基盤を築いています。

アジア太平洋地域のフルサービスキャリア市場分析

アジア太平洋地域のフルサービスキャリア市場は、急速な経済成長と中流階級の富裕層の増加に後押しされています。報道によると、中流階級は毎年6.3%の割合で成長し、1995年から2021年の間に3億3800万人に達しました。現在、人口の31%を占める中間層は、2031年には38%、2047年には60%にまで増加すると予測されています。この人口増加と可処分所得の増加が相まって、レジャーおよびビジネス旅行の両方に対する需要がさらに高まっています。中国やインドなどの主要経済国は拡大を続けており、国際旅行の増加に貢献しています。地域内の接続性の向上と空港インフラの改善は、フルサービス航空会社の発展を支えています。競争環境もまた革新を促しており、航空会社は機内でのインターネット接続、食事、エンターテイメントのオプションなど、プレミアムサービスに重点的に取り組んでいます。さらに、近代的な空港や航空交通システムへの政府投資も、この産業の成長を支えており、航空旅行がますます身近で魅力的なものとなり、この地域のより多くの消費者を惹きつけるようになっています。

中南米のフルサービスキャリア市場分析

中南米のフルサービスキャリア市場は、国内および国際航空旅行の需要の高まりにより拡大しています。都市部の成長に伴い、航空路線網の必要性が高まり、インフラへの投資が促進されています。さらに、可処分所得の増加により、特にビジネスクラスの旅行など、プレミアムサービスの需要が高まっています。人口の80%が都市部に集中しているという報告もあり、都市化がこの市場の拡大に重要な役割を果たしています。大都市圏では、より多くの人々が便利で質の高い旅行オプションを求めるようになっているからです。これらの要因が相まって、この地域の航空業界の持続的な成長に貢献しています。

中東・アフリカのフルサービスキャリア市場分析

世界銀行によると、中東・アフリカのフルサービスキャリア市場は、この地域の都市化率64%に支えられ、国内および国際航空旅行の需要増加を牽引しています。都市部における航空旅行へのアクセスが増加し、近代的な空港インフラへの投資が継続していることも成長に貢献しています。この地域では、プレミアムなサービスや機内での体験の向上など、贅沢な旅行サービスに重点的に取り組んでいるため、市場はさらに強化されています。ビジネスおよびレジャー旅行の両方に戦略的に重点を置いていること、そして航空インフラが高度に整備されていることから、中東・アフリカは世界の航空業界における主要なプレーヤーとしての地位を確立しています。

競合状況：

フルサービスキャリア市場は、グローバルな航空連合、地域的な優位性、プレミアムサービスの差別化によって、非常に競争が激しくなっています。航空会社は路線ネットワーク、機内サービス、ロイヤリティプログラム、運航効率を競い合っています。合併や戦略的提携による市場統合は競争上のポジショニングを強化し、一方で機材の近代化やデジタル変革への投資は顧客維持率を高めます。例えば、2024年3月には、LATAMが自社の機内エンターテイメント「LATAM Play」でディズニー+のコンテンツを無料で提供することを発表しました。この契約は25か国147都市に就航する300機の航空機を対象としており、機内サービスにおけるデジタルの拡大を反映しています。収益性は、規制問題、燃料価格の変動、経済動向の影響を受けるため、コスト管理対策が必要となります。FSCは、コスト削減を図りつつも、プレミアムなサービスを維持するために、低コスト航空会社との競争に直面しています。さらに、環境規制が厳しくなるにつれ、代替燃料や二酸化炭素排出量の削減といった持続可能な航空プロジェクトが競争の原動力として浮上しています。

このレポートでは、フルサービスキャリア市場における競争環境について包括的な分析を行い、主要な航空会社すべての詳細なプロフィールを提供しています。

Air China Limited
Air France
All Nippon Airways Co. Ltd.
American Airlines
British Airways Plc (International Airlines Group)
China Southern Airlines Company Limited
Delta Air Lines Inc.
Deutsche Lufthansa AG
Emirates (The Emirates Group)
Qatar Airways Company Q.C.S.C.
Turkish Airlines
United Airlines Inc.

Single User	USD2,999 ⇒換算￥443,852	見積依頼/購入/質問フォーム
Five User	USD3,999 ⇒換算￥591,852	見積依頼/購入/質問フォーム
Enterprisewide	USD4,999 ⇒換算￥739,852	見積依頼/購入/質問フォーム

H&I Global Research

フルサービスキャリアの世界市場（2025-2033)：市場規模、シェア、動向