カテゴリ： 世界, IT/電子, Market Monitor Global

カスタマーサービスBPOのグローバル市場展望 2023年-2029年：オンショアアウトソーシング、オフショアアウトソーシング

■ 英語タイトル：Customer Service BPO Market, Global Outlook and Forecast 2023-2029

調査会社Market Monitor Global社が発行したリサーチレポート（データ管理コード：MMG23FB1344）■ 発行会社/調査会社：Market Monitor Global
■ 商品コード：MMG23FB1344
■ 発行日：2023年2月
■ 調査対象地域：グローバル、北米、アメリカ、ヨーロッパ、アジア、日本、中国、東南アジア、インド、南米、中東・アフリカなど
■ 産業分野：IT&通信
■ ページ数：105
■ レポート言語：英語
■ レポート形式：PDF
■ 納品方式：Eメール（受注後2-3営業日）
■ 販売価格オプション（消費税別）
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★グローバルリサーチ資料[カスタマーサービスBPOのグローバル市場展望 2023年-2029年：オンショアアウトソーシング、オフショアアウトソーシング]についてメールでお問い合わせはこちら
*** レポート概要（サマリー）***

Global Customer Service BPO Market 調査レポートは次の情報を含め、グローバルにおけるのカスタマーサービスBPO市場規模と予測を収録しています。・世界のカスタマーサービスBPO市場：売上、2018年-2023年、2024年-2029年
・世界のカスタマーサービスBPO市場：販売量、2018年-2023年、2024年-2029年
・世界のトップ5企業、2022年

世界のカスタマーサービスBPO市場は2022年に000Mドルと評価され、予測期間中に000％のCAGRで2029年までに000Mドルに達すると予測されています。アメリカ市場は2022年に000Mドルと推定されており、中国は2029年までに000Mドルに達すると予測されています。「オンショアアウトソーシング」セグメントは今後6年間、000%の年平均成長率で2029年までに000Mドルに成長すると予測されています。

カスタマーサービスBPOのグローバル主要企業は、Majorel、HL95、Transcosmos China、Shandong Taiying Technology Co., Ltd.、Beijing 95teleweb Information Ltd,corp、Beijing Ronglianyitong Information & Technology Co., Ltd.、Menggucrm、North King Technology Co., Ltd.、Sykes、Huatangjt、Sunke、800Teleservices、Renruihr、Commchina、Vxichina、Samton、Teleperformance Chinaなどです。2022年にトップ5企業がグローバル売上シェアの約000%を占めています。

マーケットモニターグローバル社は、カスタマーサービスBPOのメーカー、サプライヤー、流通業者、および業界の専門家を調査しました。これには、販売量、売上、需要、価格変動、製品タイプ、最近の動向と計画、産業トレンド、成長要因、課題、阻害要因、潜在的なリスクなどが含まれます。

【セグメント別マーケット分析】

世界のカスタマーサービスBPO市場：タイプ別、2018年-2023年、2024年-2029年
世界のカスタマーサービスBPO市場：タイプ別市場シェア、2022年
・オンショアアウトソーシング、オフショアアウトソーシング

世界のカスタマーサービスBPO市場：用途別、2018年-2023年、2024年-2029年
世界のカスタマーサービスBPO市場：用途別市場シェア、2022年
・金融、政府・公共サービス、インターネット・電子商取引、小売・物流サービス、3C電子、自動車、その他

世界のカスタマーサービスBPO市場：地域・国別、2018年-2023年、2024年-2029年
世界のカスタマーサービスBPO市場：地域別市場シェア、2022年
・北米：アメリカ、カナダ、メキシコ
・ヨーロッパ：ドイツ、フランス、イギリス、イタリア、ロシア
・アジア：中国、日本、韓国、東南アジア、インド
・南米：ブラジル、アルゼンチン
・中東・アフリカ：トルコ、イスラエル、サウジアラビア、UAE

【競争分析】

また、当レポートは主要な参入企業の分析を提供します。
・主要企業におけるカスタマーサービスBPOのグローバル売上、2018年-2023年
・主要企業におけるカスタマーサービスBPOのグローバル売上シェア、2022年
・主要企業におけるカスタマーサービスBPOのグローバル販売量、2018年-2023年
・主要企業におけるカスタマーサービスBPOのグローバル販売量シェア、2022年

さらに、当レポートは主要企業の情報を提示します。
Majorel、HL95、Transcosmos China、Shandong Taiying Technology Co., Ltd.、Beijing 95teleweb Information Ltd,corp、Beijing Ronglianyitong Information & Technology Co., Ltd.、Menggucrm、North King Technology Co., Ltd.、Sykes、Huatangjt、Sunke、800Teleservices、Renruihr、Commchina、Vxichina、Samton、Teleperformance China

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・調査・分析レポートの概要
カスタマーサービスBPO市場の定義
市場セグメント
世界のカスタマーサービスBPO市場概要
当レポートの特徴・ベネフィット
調査手法と情報源

・世界のカスタマーサービスBPO市場規模
世界のカスタマーサービスBPO市場規模：2022年 VS 2029年
世界のカスタマーサービスBPO市場規模と予測 2018年-2029年

・競争状況
グローバルトップ企業
売上ベースでのグローバルトップ企業
企業別グローバルでのカスタマーサービスBPOの売上
グローバルトップ3およびトップ5企業、2022年売上ベース
グローバル企業のカスタマーサービスBPO製品タイプ
グローバルにおけるティア1、ティア2、ティア3企業

・タイプ別市場分析
タイプ区分：オンショアアウトソーシング、オフショアアウトソーシング
カスタマーサービスBPOのタイプ別グローバル売上・予測

・用途別市場分析
用途区分：金融、政府・公共サービス、インターネット・電子商取引、小売・物流サービス、3C電子、自動車、その他
カスタマーサービスBPOの用途別グローバル売上・予測

・地域別市場分析
地域別カスタマーサービスBPO市場規模 2022年と2029年
地域別カスタマーサービスBPO売上・予測
北米市場：アメリカ、カナダ、メキシコ
ヨーロッパ市場：ドイツ、フランス、イギリス、イタリア、ロシア
アジア市場：中国、日本、韓国、東南アジア、インド
南米市場：ブラジル、アルゼンチン
中東・アフリカ市場：トルコ、イスラエル、サウジアラビア、UAE

・主要企業の情報（企業概要、事業概要、主要製品、売上、ニュースなど）
Majorel、HL95、Transcosmos China、Shandong Taiying Technology Co., Ltd.、Beijing 95teleweb Information Ltd,corp、Beijing Ronglianyitong Information & Technology Co., Ltd.、Menggucrm、North King Technology Co., Ltd.、Sykes、Huatangjt、Sunke、800Teleservices、Renruihr、Commchina、Vxichina、Samton、Teleperformance China
…

*** レポート目次（コンテンツ）***

1 Introduction to Research & Analysis Reports
1.1 Customer Service BPO Market Definition
1.2 Market Segments
1.2.1 Market by Type
1.2.2 Market by Application
1.3 Global Customer Service BPO Market Overview
1.4 Features & Benefits of This Report
1.5 Methodology & Sources of Information
1.5.1 Research Methodology
1.5.2 Research Process
1.5.3 Base Year
1.5.4 Report Assumptions & Caveats
2 Global Customer Service BPO Overall Market Size
2.1 Global Customer Service BPO Market Size: 2022 VS 2029
2.2 Global Customer Service BPO Market Size, Prospects & Forecasts: 2018-2029
2.3 Key Market Trends, Opportunity, Drivers and Restraints
2.3.1 Market Opportunities & Trends
2.3.2 Market Drivers
2.3.3 Market Restraints
3 Company Landscape
3.1 Top Customer Service BPO Players in Global Market
3.2 Top Global Customer Service BPO Companies Ranked by Revenue
3.3 Global Customer Service BPO Revenue by Companies
3.4 Top 3 and Top 5 Customer Service BPO Companies in Global Market, by Revenue in 2022
3.5 Global Companies Customer Service BPO Product Type
3.6 Tier 1, Tier 2 and Tier 3 Customer Service BPO Players in Global Market
3.6.1 List of Global Tier 1 Customer Service BPO Companies
3.6.2 List of Global Tier 2 and Tier 3 Customer Service BPO Companies
4 Market Sights by Product
4.1 Overview
4.1.1 By Type – Global Customer Service BPO Market Size Markets, 2022 & 2029
4.1.2 Onshore Outsourcing
4.1.3 Offshore Outsourcing
4.2 By Type – Global Customer Service BPO Revenue & Forecasts
4.2.1 By Type – Global Customer Service BPO Revenue, 2018-2023
4.2.2 By Type – Global Customer Service BPO Revenue, 2024-2029
4.2.3 By Type – Global Customer Service BPO Revenue Market Share, 2018-2029
5 Sights by Application
5.1 Overview
5.1.1 By Application – Global Customer Service BPO Market Size, 2022 & 2029
5.1.2 Financial
5.1.3 Government and Public Services
5.1.4 Internet and E-commerce
5.1.5 Retail and Logistics Services
5.1.6 3C Electronic
5.1.7 Automotive
5.1.8 Others
5.2 By Application – Global Customer Service BPO Revenue & Forecasts
5.2.1 By Application – Global Customer Service BPO Revenue, 2018-2023
5.2.2 By Application – Global Customer Service BPO Revenue, 2024-2029
5.2.3 By Application – Global Customer Service BPO Revenue Market Share, 2018-2029
6 Sights by Region
6.1 By Region – Global Customer Service BPO Market Size, 2022 & 2029
6.2 By Region – Global Customer Service BPO Revenue & Forecasts
6.2.1 By Region – Global Customer Service BPO Revenue, 2018-2023
6.2.2 By Region – Global Customer Service BPO Revenue, 2024-2029
6.2.3 By Region – Global Customer Service BPO Revenue Market Share, 2018-2029
6.3 North America
6.3.1 By Country – North America Customer Service BPO Revenue, 2018-2029
6.3.2 US Customer Service BPO Market Size, 2018-2029
6.3.3 Canada Customer Service BPO Market Size, 2018-2029
6.3.4 Mexico Customer Service BPO Market Size, 2018-2029
6.4 Europe
6.4.1 By Country – Europe Customer Service BPO Revenue, 2018-2029
6.4.2 Germany Customer Service BPO Market Size, 2018-2029
6.4.3 France Customer Service BPO Market Size, 2018-2029
6.4.4 U.K. Customer Service BPO Market Size, 2018-2029
6.4.5 Italy Customer Service BPO Market Size, 2018-2029
6.4.6 Russia Customer Service BPO Market Size, 2018-2029
6.4.7 Nordic Countries Customer Service BPO Market Size, 2018-2029
6.4.8 Benelux Customer Service BPO Market Size, 2018-2029
6.5 Asia
6.5.1 By Region – Asia Customer Service BPO Revenue, 2018-2029
6.5.2 China Customer Service BPO Market Size, 2018-2029
6.5.3 Japan Customer Service BPO Market Size, 2018-2029
6.5.4 South Korea Customer Service BPO Market Size, 2018-2029
6.5.5 Southeast Asia Customer Service BPO Market Size, 2018-2029
6.5.6 India Customer Service BPO Market Size, 2018-2029
6.6 South America
6.6.1 By Country – South America Customer Service BPO Revenue, 2018-2029
6.6.2 Brazil Customer Service BPO Market Size, 2018-2029
6.6.3 Argentina Customer Service BPO Market Size, 2018-2029
6.7 Middle East & Africa
6.7.1 By Country – Middle East & Africa Customer Service BPO Revenue, 2018-2029
6.7.2 Turkey Customer Service BPO Market Size, 2018-2029
6.7.3 Israel Customer Service BPO Market Size, 2018-2029
6.7.4 Saudi Arabia Customer Service BPO Market Size, 2018-2029
6.7.5 UAE Customer Service BPO Market Size, 2018-2029
7 Customer Service BPO Companies Profiles
7.1 Majorel
7.1.1 Majorel Company Summary
7.1.2 Majorel Business Overview
7.1.3 Majorel Customer Service BPO Major Product Offerings
7.1.4 Majorel Customer Service BPO Revenue in Global Market (2018-2023)
7.1.5 Majorel Key News & Latest Developments
7.2 HL95
7.2.1 HL95 Company Summary
7.2.2 HL95 Business Overview
7.2.3 HL95 Customer Service BPO Major Product Offerings
7.2.4 HL95 Customer Service BPO Revenue in Global Market (2018-2023)
7.2.5 HL95 Key News & Latest Developments
7.3 Transcosmos China
7.3.1 Transcosmos China Company Summary
7.3.2 Transcosmos China Business Overview
7.3.3 Transcosmos China Customer Service BPO Major Product Offerings
7.3.4 Transcosmos China Customer Service BPO Revenue in Global Market (2018-2023)
7.3.5 Transcosmos China Key News & Latest Developments
7.4 Shandong Taiying Technology Co., Ltd.
7.4.1 Shandong Taiying Technology Co., Ltd. Company Summary
7.4.2 Shandong Taiying Technology Co., Ltd. Business Overview
7.4.3 Shandong Taiying Technology Co., Ltd. Customer Service BPO Major Product Offerings
7.4.4 Shandong Taiying Technology Co., Ltd. Customer Service BPO Revenue in Global Market (2018-2023)
7.4.5 Shandong Taiying Technology Co., Ltd. Key News & Latest Developments
7.5 Beijing 95teleweb Information Ltd,corp
7.5.1 Beijing 95teleweb Information Ltd,corp Company Summary
7.5.2 Beijing 95teleweb Information Ltd,corp Business Overview
7.5.3 Beijing 95teleweb Information Ltd,corp Customer Service BPO Major Product Offerings
7.5.4 Beijing 95teleweb Information Ltd,corp Customer Service BPO Revenue in Global Market (2018-2023)
7.5.5 Beijing 95teleweb Information Ltd,corp Key News & Latest Developments
7.6 Beijing Ronglianyitong Information & Technology Co., Ltd.
7.6.1 Beijing Ronglianyitong Information & Technology Co., Ltd. Company Summary
7.6.2 Beijing Ronglianyitong Information & Technology Co., Ltd. Business Overview
7.6.3 Beijing Ronglianyitong Information & Technology Co., Ltd. Customer Service BPO Major Product Offerings
7.6.4 Beijing Ronglianyitong Information & Technology Co., Ltd. Customer Service BPO Revenue in Global Market (2018-2023)
7.6.5 Beijing Ronglianyitong Information & Technology Co., Ltd. Key News & Latest Developments
7.7 Menggucrm
7.7.1 Menggucrm Company Summary
7.7.2 Menggucrm Business Overview
7.7.3 Menggucrm Customer Service BPO Major Product Offerings
7.7.4 Menggucrm Customer Service BPO Revenue in Global Market (2018-2023)
7.7.5 Menggucrm Key News & Latest Developments
7.8 North King Technology Co., Ltd.
7.8.1 North King Technology Co., Ltd. Company Summary
7.8.2 North King Technology Co., Ltd. Business Overview
7.8.3 North King Technology Co., Ltd. Customer Service BPO Major Product Offerings
7.8.4 North King Technology Co., Ltd. Customer Service BPO Revenue in Global Market (2018-2023)
7.8.5 North King Technology Co., Ltd. Key News & Latest Developments
7.9 Sykes
7.9.1 Sykes Company Summary
7.9.2 Sykes Business Overview
7.9.3 Sykes Customer Service BPO Major Product Offerings
7.9.4 Sykes Customer Service BPO Revenue in Global Market (2018-2023)
7.9.5 Sykes Key News & Latest Developments
7.10 Huatangjt
7.10.1 Huatangjt Company Summary
7.10.2 Huatangjt Business Overview
7.10.3 Huatangjt Customer Service BPO Major Product Offerings
7.10.4 Huatangjt Customer Service BPO Revenue in Global Market (2018-2023)
7.10.5 Huatangjt Key News & Latest Developments
7.11 Sunke
7.11.1 Sunke Company Summary
7.11.2 Sunke Business Overview
7.11.3 Sunke Customer Service BPO Major Product Offerings
7.11.4 Sunke Customer Service BPO Revenue in Global Market (2018-2023)
7.11.5 Sunke Key News & Latest Developments
7.12 800Teleservices
7.12.1 800Teleservices Company Summary
7.12.2 800Teleservices Business Overview
7.12.3 800Teleservices Customer Service BPO Major Product Offerings
7.12.4 800Teleservices Customer Service BPO Revenue in Global Market (2018-2023)
7.12.5 800Teleservices Key News & Latest Developments
7.13 Renruihr
7.13.1 Renruihr Company Summary
7.13.2 Renruihr Business Overview
7.13.3 Renruihr Customer Service BPO Major Product Offerings
7.13.4 Renruihr Customer Service BPO Revenue in Global Market (2018-2023)
7.13.5 Renruihr Key News & Latest Developments
7.14 Commchina
7.14.1 Commchina Company Summary
7.14.2 Commchina Business Overview
7.14.3 Commchina Customer Service BPO Major Product Offerings
7.14.4 Commchina Customer Service BPO Revenue in Global Market (2018-2023)
7.14.5 Commchina Key News & Latest Developments
7.15 Vxichina
7.15.1 Vxichina Company Summary
7.15.2 Vxichina Business Overview
7.15.3 Vxichina Customer Service BPO Major Product Offerings
7.15.4 Vxichina Customer Service BPO Revenue in Global Market (2018-2023)
7.15.5 Vxichina Key News & Latest Developments
7.16 Samton
7.16.1 Samton Company Summary
7.16.2 Samton Business Overview
7.16.3 Samton Customer Service BPO Major Product Offerings
7.16.4 Samton Customer Service BPO Revenue in Global Market (2018-2023)
7.16.5 Samton Key News & Latest Developments
7.17 Teleperformance China
7.17.1 Teleperformance China Company Summary
7.17.2 Teleperformance China Business Overview
7.17.3 Teleperformance China Customer Service BPO Major Product Offerings
7.17.4 Teleperformance China Customer Service BPO Revenue in Global Market (2018-2023)
7.17.5 Teleperformance China Key News & Latest Developments
8 Conclusion
9 Appendix
9.1 Note
9.2 Examples of Clients
9.3 Disclaimer



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※関連調査資料
  • 外部委託半導体組立・テストサービスのグローバル市場展望 2023年-2029年：組立サービス、テストサービス
  • シリコンウェーハ再生サービスのグローバル市場展望 2023年-2029年：8インチウェーハ、12インチウェーハ、その他
  • 圧電MEMSファウンドリーサービスのグローバル市場展望 2023年-2029年：MEMSセンサーファウンドリ、MEMSアクチュエータファウンドリ
  • 統合がん医療管理サービスプラットフォームのグローバル市場展望 2023年-2029年：クラウドベース、オンプレミス
  • インテリジェント医療サービスロボットのグローバル市場展望 2023年-2029年：手術用ロボット、リハビリ用ロボット、調剤自動化ロボット、その他
    • ※注目の調査資料
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