■ 英語タイトル：Global Process Orchestration Market - 2023-2030
	■ 発行会社/調査会社：DataM Intelligence ■ 商品コード：DATM24AR0095 ■ 発行日：2023年9月 ■ 調査対象地域：グローバル ■ 産業分野：IT ■ ページ数：223 ■ レポート言語：英語 ■ レポート形式：PDF ■ 納品方式：Eメール

概要 プロセス・オーケストレーションの世界市場は、2022年に42億米ドルに達し、2023年から2030年の予測期間中に年平均成長率18.3%で成長し、2030年には224億米ドルに達すると予測されています。
企業がデジタルトランスフォーメーションを進める中で、効率性、正確性、敏捷性を向上させるためにプロセスの自動化と統合が求められています。プロセスオーケストレーションは、さまざまなデジタルツール、システム、アプリケーションのシームレスな接続を可能にします。組織は、複数のシステム、データソース、利害関係者が関与する複雑化するプロセスに対処しています。
プロセス・オーケストレーションは、IoTデバイスの統合を促進し、効果的な意思決定システムのためのデータの流れを管理するのに役立ちます。技術の進歩に伴い、クラウド・コンピューティング・ビジネスはさまざまなクラウド・サービスやプラットフォームを活用しています。顧客対応プロセスを自動化することで、迅速な対応が可能になり、顧客満足度の向上につながります。
アジア太平洋地域は、世界のプロセス・オーケストレーション市場の約1/4を占める成長地域のひとつです。この地域では、さまざまな業界で急速なデジタルトランスフォーメーションが進行中です。組織は新しいテクノロジーを採用し、プロセスを自動化し、効率と顧客体験を改善するためにシステムを統合しています。プロセス・オーケストレーション・ソリューションは、こうした複雑なデジタル・ワークフローを合理化する上で重要な役割を果たします。
ダイナミクス
デジタルトランスフォーメーションへの需要の高まり
企業は、手作業や反復作業を自動化することで業務効率を改善する方法を模索しています。プロセスオーケストレーションによって、企業はシームレスなワークフローを作成し、複雑なプロセスを自動化することができます。デジタルトランスフォーメーションには、人工知能、機械学習、モノのインターネット、ブロックチェーンといった新たなテクノロジーの導入が多く含まれます。
例えば、2023年8月17日、EvoluteIQは、グローバル企業のインテリジェント・ビジネス・オートメーションの強化を目的とした最新のプラットフォーム・リリース、EIQ 6.0を発表しました。この新リリースは、GenIQ機能による生成人工知能（AI）機能の強化に重点を置いており、GenAI統合による包括的なAIフレームワークを提供し、この統合は機能性を向上させ、より効率的な自動化ソリューションを促進することを目的としています。
リソースの最適利用に対する需要の急増
リソースの最適利用は、組織が無駄や不必要な経費を最小限に抑えるのに役立ちます。企業は、リソースを割り当てることで、過剰プロビジョニング、利用不足、リソース配分の不備に関連する営業経費を削減します。適切なリソース配分により、アクティビティやプロセスが時間どおりに完了し、従業員が適切なタイミングで関連リソースにアクセスできるため、より効率的に業務を遂行できるようになり、生産性の向上につながります。
2021年12月、オラクルはフェデロスを買収し、業務効率の向上と経費削減を実現。AI主導のシステムとネットワーク・セキュリティ、自動オーケストレーション、アナリティクスも取引の一環として提供される予定。さらに、ウィプロは2022年5月にSAPとのRISEを選択し、同社のポートフォリオ全体のイノベーションを促進すると言われています。
テクノロジーの進化
最新のプロセス・オーケストレーション・ソリューションは、さまざまなシステム、アプリケーション、データソースとシームレスに統合できるように構築されています。統合テクノロジーとAPIの進歩により、ビジネス・エコシステムのさまざまなコンポーネント間でよりスムーズな接続とデータ交換が可能になります。高度なデータ分析ツールは、企業がプロセスのパフォーマンスを把握するのに役立ち、ボトルネックや非効率性、最適化領域を特定することで継続的な改善を可能にします。
例えば、2023年8月29日、Dell Technologiesは、エッジインフラとアプリケーションの展開、管理、セキュリティの簡素化を目的としたDell NativeEdgeソフトウェアプラットフォームのグローバル提供を発表しました。このプラットフォームは、エッジの展開を大幅に加速し、定型作業を自動化することでライフサイクル管理を最大22倍高速化します。デルは、ISV、システムインテグレータ、再販業者、OEM顧客と提携し、Dell NativeEdgeを通じてエッジソリューションの利用可能性を拡大することを目指しています。
複雑なマンジングプロセス
プロセス・オーケストレーション・ソリューションの導入は、複雑なリソースを必要とするプロセスです。企業は、さまざまなプロセス、システム、アプリケーションの設計、構成、統合に時間と労力を投資する必要があります。特定のビジネス要件に合わせてプロセス・オーケストレーション・プラットフォームをカスタマイズすることは、特にプラットフォームが特定のユニークなプロセスやワークフローに対応するように設計されていない場合、困難な場合があります。
プロセス・オーケストレーションの導入には、既存のプロセスやワークフローの変更が必要になる場合があります。組織は、移行を慎重に管理し、従業員が新しいシステムを使用するための十分なトレーニングを受けるようにする必要があります。既存のレガシーシステム、アプリケーション、データベースとの統合は、特にこれらのシステムが最新の統合標準を念頭に置いて設計されていない場合、複雑になる可能性があります。
セグメント分析
世界のプロセス・オーケストレーション市場は、コンポーネント、ビジネス機能、組織規模、展開、エンドユーザー、地域に基づいてセグメント化されます。
手作業を減らすソリューションが市場を後押し
プロセス・オーケストレーション・ソリューションは、複雑なビジネス・プロセスを自動化して合理化し、手作業による介入を減らして効率を高めます。企業は、ワークフローを最適化し、エラーを最小限に抑え、全体的な業務効率を改善するために、これらのソリューションを採用しています。組織がデジタル・トランスフォーメーション・イニシアチブを進めるにつれ、新しいテクノロジーやシステムの導入が進んでいます。プロセス・オーケストレーション・ソリューションは、こうした異種のテクノロジーやシステムの統合を支援し、組織全体のシームレスなデータフローとコミュニケーションを実現します。
例えば、VMware Inc.は2023年8月30日、エッジにおけるデジタルトランスフォーメーションの加速を目的とした新しい機能、ソリューション、サービスを発表しました。企業やサービスプロバイダは、デジタルトランスフォーメーションの取り組みにおいて、エッジコンピューティングにますます注力しています。従来のエッジの導入には、独自のハードウェアとソフトウェアの統合が必要でしたが、インテリジェントでプログラマブル、スケーラブルなソフトウェア定義のエッジへとシフトしつつあります。
VMware Edge Cloud Orchestrator（旧称：VMware SASE Orchestrator）は、VMware SASE と VMware Edge Compute Stack の統合管理を提供し、エッジ ネットワーキングとエッジ コンピューティングのギャップを埋めるソリューションです。
地理的な普及
北米における相互依存のビジネス プロセス
北米は、世界のプロセス・オーケストレーション市場において、2022年に市場の1/3以上を占める成長地域のひとつです。この地域の組織は、複数の部門、システム、パートナーにまたがる複雑で相互依存的なビジネスプロセスを抱えています。プロセス・オーケストレーションは、効率性とコラボレーションを向上させるために、これらのプロセスの合理化と調整を支援します。同地域には広範なサプライチェーンが存在します。
例えば、2023年8月29日、無線アクセスネットワークをオープン、インテリジェント、仮想化、相互運用可能なものに変革することに焦点を当てた組織であるO-RAN ALLIANCEは、北米における4つの新しいOpen Testing and Integration Centersの承認を発表しました。
OTICは、合理化されたテスト機能のためのテスト・オーケストレーションとテスト・オートメーションのフレームワークを開発しました。OTICは、相互運用性とエンドツーエンドのテスト、バッジングと認証、さまざまなOpen RAN関連サービスを提供しています。
競争状況
市場の主なグローバルプレーヤーには、SAP SE、HCL Technologies Ltd.、TIBCO Software Inc.、Software AG、Oracle Corporation、富士通株式会社、Cisco Systems Inc.、International Business Machines Corporation、Dealflo、Data Ductusなどがあります。
COVID-19 影響分析
ロックダウンや社会的距離を置くための措置によりリモートワークが広く採用されたため、組織はリモート従業員に対応するためのプロセスを迅速に適応させる必要がありました。プロセスオーケストレーションシステムは、チームの物理的な分離にもかかわらず、タスクが割り当てられ、効率的に完了することを保証する必要がありました。プロセス・オーケストレーションは、現場の人員が減少しても業務を維持できるよう、手作業のプロセスやワークフローを自動化する上で重要な役割を果たしました。
急速に変化するパンデミックの性質上、組織は頻繁にプロセスを調整する必要がありました。プロセス・オーケストレーション・システムは、このような変化に対応し、調整が円滑に実施されるよう、機敏かつ柔軟である必要がありました。多くの業界では、ロックダウンや渡航制限によるサプライチェーンの混乱に直面しました。プロセスオーケストレーションは、プロセスの再ルーティング、リソースの再配分、利用可能な在庫の最適化によって、こうした混乱を管理するのに役立ちました。
パンデミック（世界的大流行）時の顧客需要の予測不可能性は、組織に課題を突きつけました。プロセス・オーケストレーション・システムは、変化する需要パターンに対応して、生産、流通、その他のプロセスを調整する必要がありました。組織は、遠隔地からの顧客とのやり取りを継続する必要がありました。プロセス・オーケストレーション・システムは、オンライン注文、カスタマーサービスへの問い合わせ、バーチャル・アポイントメントなど、顧客とのやり取りを促進しました。
AIのインパクト
AIは、リアルタイムのデータストリーム、過去のパターン、外部要因など、さまざまなソースからのデータを分析し、インテリジェントな意思決定を行うことができます。プロセス・オーケストレーションでは、AI主導の意思決定により、タスクの割り当て、リソースの割り当て、ワークフローの順序付けを最適化できます。AIは、過去のデータを分析することで、潜在的なボトルネック、パフォーマンスの問題、プロセスの逸脱を予測することができ、これにより、オーケストレーション・プロセスにおけるプロアクティブな調整と最適化が可能になり、スムーズな運用を実現します。
自然言語処理や画像認識など、AIを活用したコグニティブ・テクノロジーは、人間のような理解を必要とするタスクを自動化することができ、これは非構造化データの処理、洞察の抽出、コンテキストを意識した意思決定において特に役立ちます。AIは、リアルタイムの需要と可用性に基づいてリソースを動的に割り当てることができます。これにより、リソースの効率的な利用が保証され、特定のコンポーネントやシステムの過負荷を防ぐことができます。
例えば、2023年8月18日、EPSoft TechnologiesはインテリジェントオートメーションプラットフォームであるEZFlowを大幅にアップデートし、EZFlow A²を発表しました。EZFlow A²の中核となるのは、自動化プロセスを簡素化し、合理化するために設計されたジェネレーティブAIの副操縦士である「Ezi」です。Ezi」は、ロボティック・プロセス・オートメーション・ソリューションの分析、設計、生成を従来の数分の一の時間で行うことができ、効率性と生産性を高めます。
ロシア・ウクライナ紛争の影響
紛争はサプライチェーンの混乱につながり、さまざまなプロセスに必要な資源、材料、部品の入手に影響を与える可能性があります。この地域のサプライヤーに依存している組織は、代替サプライヤーから材料を調達するために、プロセスと編成を再構成する必要があるかもしれません。紛争の結果、この地域は市場の需要、価格設定、消費者行動の変化につながる経済的不安定に直面しなければなりません。
紛争時には、サイバー攻撃、ハッキング、データ漏洩のリスクが高まります。組織は、機密情報を保護するために、プロセス・オーケストレーション・システム内を含め、サイバーセキュリティ対策を強化する必要があります。政府は、紛争に対応して貿易制裁や規制の変更を課すかもしれません。プロセス・オーケストレーション・システムは、新たな規制を遵守し、プロセスが法的要件に沿うように更新する必要があります。
コンポーネント別
ソリューション
サービス
ビジネス機能別
サプライチェーン管理とオーダーフルフィルメント
マーケティング
人事管理
財務・経理
カスタマーサービス／サポート
組織規模別
中小企業
大企業
デプロイメント別
クラウド
オンプレミス
エンドユーザー別
銀行
通信・IT
消費財・小売
メディア・エンターテインメント
製造業
その他
地域別
北米
米国
カナダ
メキシコ
ヨーロッパ
o ドイツ
o イギリス
o フランス
o イタリア
o ロシア
その他のヨーロッパ
南アメリカ
o ブラジル
o アルゼンチン
o その他の南米諸国
アジア太平洋
o 中国
o インド
o 日本
o オーストラリア
その他のアジア太平洋地域
中東・アフリカ
主な展開
プロセス・オーケストレーション・ソフトウェア・プロバイダーの Camunda 社は、2022 年 4 月 12 日、スケーラビリティと耐障害性に優れたクラウド ネイティブのワークフローエンジン Zeebe を採用した次世代 Camunda Platform を発表しました。同プラットフォームのウェブベースのプロセスモデラーは、ビジネスユーザーとITチーム間のコラボレーションを強化します。
世界的なITインフラ・サービス企業であるNTT株式会社は、2023年1月19日、NTTデータ所有のintra-martと呼ばれる成功したビジネスプロセスプラットフォーム（BPM）をベースにした新しいデジタルトランスフォーメーション（DX）ソリューションを香港で開始しました。NTTが提供するDXソリューションは、プロセスオーケストレーションとデータ管理のための共通プラットフォームを提供し、企業がシステム、人、プロセスを接続することを可能にします。
2021年11月16日、エリクソンは、モバイルネットワークにおけるインテリジェントな自動化を実現するために設計されたサービス管理およびオーケストレーション製品であるIntelligent Automation Platformを発表しました。
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世界のプロセスオーケストレーション市場レポートは、約77の表、79の図、223ページを提供します。
対象読者
– メーカー/バイヤー
– 業界投資家/投資銀行家
– 調査専門家
– 新興企業