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世界のヘルスケアチャットボット市場規模は、2022年に1億9685万米ドルで展示され、2032年までに約9億4465万米ドルに達すると予測され、予測期間2023年から2032年の間に16.98％のCAGRで成長する態勢を整えている。
重要なポイント
地域別では、北米地域が2022年の売上シェアの60％以上を占めている。
展開別では、クラウドベースのモデル・セグメントが2022年に約75％の最大シェアを占め、2023年から2032年にかけて最も急成長するカテゴリーとなった。
コンポーネント別では、ソフトウェア・セグメントがヘルスケア用チャットボットの需要を世界的に支配している。
用途別では、症状チェック部門が最も高いシェアを占めている。
エンドユーザー別では、患者部門が主要ユーザーであり、大きなシェアを占めている。
市場概要
患者の待ち時間の増大と効果的な患者エンゲージメントの欠如、ヘルスケアチャットボットの利用の高まり、バーチャルヘルスアシスタンスへの需要の高まりに伴うヘルスケアチャットボットの需要の増加、医療提供者間の協力的な取り組みの増加などが、バーチャルヘルスアシスタンスへの需要の高まりに寄与しており、これが市場成長を促進する重要な要因となっている。さらに、予測期間を通じて、ヘルスケアチャットボットの市場は、ソーシャルネットワーキングプラットフォームに焦点を当てたチャットボットの成長とクラウドベースのモデルの開発による新たな機会を見るでしょう。
インテリジェントデバイスの使用とインターネットの利用可能性の拡大は、業界の重要な推進要因である。無知と誤解の拡大に加えて、チャットボット開発の経験不足は、予測期間中にヘルスケアチャットボット市場の拡大をさらに妨げるでしょう。データプライバシーに関する懸念の高まりは、市場成長を阻害する主な理由である。最近のデジタル技術の進歩の結果、数多くの医療機関が様々なデジタルマーケティング戦略を活用し始めている。チャットボットの構成要素である電話やメッセージングサービスがこれらの計画に組み込まれたため、ヘルスケアチャットボット市場は増加する可能性が高い。
医療チャットボットは経済に役立つが、世界的な市場拡大には障害もある。ユーザーのプライバシーの権利は最も重要な要素であり、チャットボットに個人情報を漏らしたくない患者もいるかもしれない。訓練された医療IT従業員の不足も、サイバー攻撃につながる問題だ。これらの要素は、世界市場におけるヘルスケアチャットボットの成長を阻害している。しかし、ビジネスの成長は、経験不足、限られた対話オプション、データプライバシーに関する懸念などの問題によって制約されている。
市場ダイナミクス
チャットボットとは、人工知能と一連のルールを使って、テキストを介して人々とコミュニケーションをとる対話型アプリケーションのこと。様々な分野でユーザーを支援する。ヘルスケア分野で医師や患者向けのチャットボット・アプリケーションを作成している企業は、その魅力に気づいている。
ヘルスケアチャットボットの利用が増加していること、バーチャルヘルスアシスタンスに対する需要の高まりからヘルスケアチャットボットに対するニーズが高まっていること、ヘルスケアプロバイダーと業界大手企業との協業が増加していることなどが市場拡大の要因となっている。その他の寄与要因としては、患者の待ち時間の増加や非効率な患者参加などが挙げられる。さらに、クラウドベースのモデルやソーシャルメディアプラットフォームに焦点を当てたチャットボットの成長は、2021-2028年を通じてヘルスケアチャットボット市場に新たな展望を開くだろう。
しかし、とりわけデータプライバシーに関する懸念の高まりによって、市場の成長は制約を受けるだろう。予測期間を通じて、ヘルスケアチャットボットの需要は、チャットボット作成の専門知識の不足や誤解の増加によってもたらされる新たな困難にも遭遇するでしょう。
コビッド 19 インパクト
COVID-19は迅速な反応を受けることができ、人のケアなどができるため、パンデミック時にヘルスケアチャットボットの利用が増加した。世界経済フォーラムによると、マイクロソフトのチャットボット形成プログラムだけで1000を超えるCOVID-19に特化したチャットボットが構築されたと報告されている。さらに、「ワトソン・アシスタント・プラットフォーム」は、2021年3月30日から2021年8月10日の間に、約687万2021万件のCOVID-19関連の通信を送信するために使用された。
セグメント・インサイト
コンポーネント・インサイト
コンポーネントに基づき、市場はサービス、ソフトウェア、その他に区分される。ソフトウェア産業は、ヘルスケアチャットボットの需要を世界的に支配している。ソフトウェアのヘルスケアチャットボット市場には、チャットボットソリューション、設計、プログラミングからの収益も含まれるが、コンサルタント、インストール、システム統合、サポート、メンテナンスは含まれない。ほとんどのチャットボットプロバイダーは、月額プランまたは年間プランにアップグレード可能なフリーミアムバージョンを提供しており、収益を得るためにサブスクリプションベースの価格体系に依存することが多い。スマートフォンの利用が増加し、治療や診断を管理するためのセルフモニタリング方法への理解が深まったことが、チャットボット・ソフトウェア分野の拡大に寄与している。
アプリケーション・インサイト
症状チェック医療＆医薬品情報ヘルプ、モニタリング、予約スケジュール管理、その他のアプリケーションが、市場のアプリケーションベースのセグメンテーションを構成している。症状チェックのアプリケーションに属する市場シェアが最も高い。患者や医療従事者の間でスマートフォンやインターネットの利用が増加していることが、こうしたソリューションの需要を促進している。患者の待ち時間を短縮し、医療資源をより有効に活用する必要性から、予約スケジューリングとモニタリングは、予測期間を通じて最も速いペースで拡大すると予測される。最も広く使用されているプライマリケアの症状チェッカーチャットボットには、Babylon Health、Ada、Buoy Health、Your.MDである。
展開の洞察
同市場は、展開方法によってオンプレミスモデルとクラウドベースモデルに分けられる。クラウドベースモデル分野は2022年に約75％の最大シェアを占め、様々なチャットボットの数多くの利点から予測期間中に最も急成長したカテゴリーである。オンプレミスのチャットボットと比較して、クラウドベースのチャットボットは使いやすく、修正も少なくて済む。したがって、上記の要因がヘルスケアチャットボット市場の拡大を支えている。
エンドユーザー洞察
市場は医療費支払者、医療提供者、患者、その他のエンドユーザーに分けられる。患者はヘルスケアチャットボットの主要ユーザーであり、エンドユーザーの大半を占める。専門家の支援を求めやすいことが、技術革新の原動力の1つとなっている。さらに、患者の苦情の迅速な解決や多くの課題に対するわかりやすい回答が、患者の受け入れを後押ししている。
地域インサイト
地域別に見ると、ヘルスケアチャットボットの世界市場は北米、欧州、アジア太平洋地域、その他の地域に区分される。北米のヘルスケアチャットボット市場は、2022年に収益シェアの60％以上を生み出し、ソーシャルメディアの財閥組み込みチャットボットの拡大、ヘルスケア情報収集のためのモバイルアプリの使用の増加、ヘルスケアボットの使用を進めるためにデジタルヘルスケアの開発者によって行われた多額の投資などの要因により、最も速い速度で成長すると予測されています。
識字率が高く、技術的に洗練された人々が多いため、この地域は主要な市場として機能している。さらに、医療機関とテクノロジー・サービス・プロバイダーの緊密な協力関係により、チャットボットの現実性と情報価値が高まっている。さらに、ヘルスケア事業の拡大は、システム投資の増加によって後押しされている。急速に拡大しているもう一つの地域はアジア太平洋地域である。技術の進歩とスマートフォンの普及率の上昇が主な成長要因となっている。さらに、インターネットアクセスの拡大や識字率の向上も拡大を後押ししている。中東・アフリカ地域は予測期間中、緩やかな成長が見込まれている。
最近の動向
2022年3月、「Speak Sister」と訳される「BolBehen」は、非営利団体Girl Effectとの提携により、インドの若い女性のために特別に作られたWhatsAppの新しい健康教育チャットボットである。水曜日に導入された。この取り組みは、全般的な健康や性的な幸福について不安を抱える若い女性や少女を支援することを目的としている。
2022年3月、Ivy.aiの自己構築型チャットボット・プラットフォームであるGenieは、企業が特定のコンテンツを迅速に識別できる会話型チャットボットを作成できるようにする。
企業プロフィールと競合情報
ヘルスケアチャットボット市場の競争環境は、競合他社に関する情報を提供します。企業の財務状況、市場ポテンシャル、売上高、研究開発への投資、グローバルプレゼンス、新市場への取り組み、生産能力、企業の強みと弱み、生産施設と拠点、製品の幅と広さ、製品発売、アプリケーションの優位性などが含まれます。上記の情報は、各社がヘルスケアチャットボットに注力している市場に関するものである。
その他の国内外のプレイヤーのうち、ヘルスケアチャットボット市場でカバーされている主なプレイヤーは、Anboto、Sensely, Inc.、HealthTap, Inc.、Infermedica、Buoy Health, Inc.、Ada Health GmbH、Babylon、Baidu, Inc.、Woebot、GYANT.COM, Inc、PACT Care BV、Your.MD Ltd、Creative Virtual、Next IT Corp.、CX Company、Inbenta Global、Synthetix Ltd.、ヨーロッパ、北米、アジア太平洋（APAC）、中東・アフリカ（MEA）、南米にはそれぞれ独自の市場シェアデータがあります。DBMRのアナリストは競争上の優位性を認識しており、各ライバルについて個別に競合分析を提供しています。
レポート対象セグメント
(注*:サブセグメントに基づくレポートも提供しています。ご興味のある方はお知らせください。）
コンポーネント別
サービス
ソフトウェア
その他
アプリケーション別
症状チェック
アポイントメントのスケジューリングとモニタリング
医療・医薬品情報支援
その他
配備別
オンプレミスモデル
クラウドベース・モデル
エンドユーザー別
医療費支払者
医療従事者
患者
その他
地域別
北米
ヨーロッパ
アジア太平洋
ラテンアメリカ
中東・アフリカ（MEA）
第1章.はじめに
1.1.研究目的
1.2.調査の範囲
1.3.定義
第2章 調査方法調査方法
2.1.研究アプローチ
2.2.データソース
2.3.仮定と限界
第3章.エグゼクティブ・サマリー
3.1.市場スナップショット
第4章.市場の変数と範囲
4.1.はじめに
4.2.市場の分類と範囲
4.3.産業バリューチェーン分析
4.3.1.原材料調達分析
4.3.2.販売・流通チャネル分析
4.3.3.川下バイヤー分析
第5章.COVID 19 医療チャットボット市場への影響
5.1.COVID-19 ランドスケープ：ヘルスケアチャットボット産業のインパクト
5.2.COVID 19 – 業界への影響評価
5.3.COVID 19の影響世界の主要な政府政策
5.4.COVID-19を取り巻く市場動向と機会
第6章.市場ダイナミクスの分析と動向
6.1.市場ダイナミクス
6.1.1.市場ドライバー
6.1.2.市場の阻害要因
6.1.3.市場機会
6.2.ポーターのファイブフォース分析
6.2.1.サプライヤーの交渉力
6.2.2.買い手の交渉力
6.2.3.代替品の脅威
6.2.4.新規参入の脅威
6.2.5.競争の度合い
第7章 競争環境競争環境
7.1.1.各社の市場シェア／ポジショニング分析
7.1.2.プレーヤーが採用した主要戦略
7.1.3.ベンダーランドスケープ
7.1.3.1.サプライヤーリスト
7.1.3.2.バイヤーリスト
第8章 医療用チャットボットの世界市場ヘルスケアチャットボットの世界市場、コンポーネント別
8.1.ヘルスケアチャットボット市場、コンポーネント別、2023-2032年
8.1.1.サービス
8.1.1.1.市場収益と予測（2023年～2032年）
8.1.2.ソフトウェア
8.1.2.1.市場収益と予測（2023年～2032年）
8.1.3.その他
8.1.3.1.市場収益と予測（2023年～2032年）
第9章.ヘルスケアチャットボットの世界市場、用途別
9.1.ヘルスケアチャットボット市場、用途別、2023年〜2032年
9.1.1.症状チェック
9.1.1.1.市場収益と予測（2023年～2032年）
9.1.2.アポイントメントのスケジューリングと監視
9.1.2.1.市場収益と予測（2023年～2032年）
9.1.3.医療・医薬品情報支援
9.1.3.1.市場収益と予測（2023～2032年）
9.1.4.その他
9.1.4.1.市場収益と予測（2023～2032年）
第10章.ヘルスケアチャットボットの世界市場、デプロイメント別
10.1.ヘルスケアチャットボット市場、デプロイメント別、2023-2032年
10.1.1.オンプレミスモデル
10.1.1.1.市場収益と予測（2023～2032年）
10.1.2.クラウドベースモデル
10.1.2.1.市場収益と予測（2023年～2032年）
第11章.ヘルスケアチャットボットの世界市場、エンドユーザー別
11.1.ヘルスケアチャットボット市場、エンドユーザー別、2023年〜2032年
11.1.1.医療費支払者
11.1.1.1.市場収益と予測（2023年～2032年）
11.1.2.医療提供者
11.1.2.1.市場収益と予測（2023年～2032年）
11.1.3.患者
11.1.3.1.市場収益と予測（2023～2032年）
11.1.4.その他
11.1.4.1.市場収益と予測（2023～2032年）
第12章.ヘルスケアチャットボットの世界市場、地域別推計と動向予測
12.1.北米
12.1.1.市場収入と予測、コンポーネント別（2023～2032年）
12.1.2.市場収益と予測、用途別（2023～2032年）
12.1.3.市場収益と予測、デプロイメント別（2023～2032年）
12.1.4.市場収益と予測、エンドユーザー別（2023～2032年）
12.1.5.米国
12.1.5.1.市場収入と予測、コンポーネント別（2023～2032年）
12.1.5.2.市場収益と予測、用途別（2023～2032年）
12.1.5.3.市場収益と予測、デプロイメント別（2023～2032年）
12.1.5.4.市場収益と予測、エンドユーザー別（2023～2032年）
12.1.6.その他の北米地域
12.1.6.1.市場収入と予測、コンポーネント別（2023～2032年）
12.1.6.2.市場収入と予測、用途別（2023～2032年）
12.1.6.3.市場収益と予測、デプロイメント別（2023～2032年）
12.1.6.4.市場収益と予測、エンドユーザー別（2023～2032年）
12.2.ヨーロッパ
12.2.1.市場収入と予測、コンポーネント別（2023～2032年）
12.2.2.市場収益と予測、用途別（2023～2032年）
12.2.3.市場収益と予測、デプロイメント別（2023～2032年）
12.2.4.市場収益と予測、エンドユーザー別（2023～2032年）
12.2.5.英国
12.2.5.1.市場収入と予測、コンポーネント別（2023～2032年）
12.2.5.2.市場収益と予測、用途別（2023～2032年）
12.2.5.3.市場収益と予測、デプロイメント別（2023～2032年）
12.2.5.4.市場収益と予測、エンドユーザー別（2023～2032年）
12.2.6.ドイツ
12.2.6.1.市場収入と予測、コンポーネント別（2023～2032年）
12.2.6.2.市場収益と予測、用途別（2023～2032年）
12.2.6.3.市場収益と予測、デプロイメント別（2023～2032年）
12.2.6.4.市場収益と予測、エンドユーザー別（2023～2032年）
12.2.7.フランス
12.2.7.1.市場収入と予測、コンポーネント別（2023～2032年）
12.2.7.2.市場収益と予測、用途別（2023～2032年）
12.2.7.3.市場収益と予測、デプロイメント別（2023～2032年）
12.2.7.4.市場収益と予測、エンドユーザー別（2023～2032年）
12.2.8.その他のヨーロッパ
12.2.8.1.市場収入と予測、コンポーネント別（2023～2032年）
12.2.8.2.市場収益と予測、用途別（2023～2032年）
12.2.8.3.市場収益と予測、デプロイメント別（2023～2032年）
12.2.8.4.市場収益と予測、エンドユーザー別（2023～2032年）
12.3.APAC
12.3.1.市場収入と予測、コンポーネント別（2023～2032年）
12.3.2.市場収益と予測、用途別（2023～2032年）
12.3.3.市場収益と予測、デプロイメント別（2023～2032年）
12.3.4.市場収益と予測、エンドユーザー別（2023～2032年）
12.3.5.インド
12.3.5.1.市場収入と予測、コンポーネント別（2023～2032年）
12.3.5.2.市場収益と予測、用途別（2023～2032年）
12.3.5.3.市場収益と予測、デプロイメント別（2023～2032年）
12.3.5.4.市場収益と予測、エンドユーザー別（2023～2032年）
12.3.6.中国
12.3.6.1.市場収入と予測、コンポーネント別（2023～2032年）
12.3.6.2.市場収益と予測、用途別（2023～2032年）
12.3.6.3.市場収益と予測、デプロイメント別（2023～2032年）
12.3.6.4.市場収益と予測、エンドユーザー別（2023～2032年）
12.3.7.日本
12.3.7.1.市場収入と予測、コンポーネント別（2023～2032年）
12.3.7.2.市場収益と予測、用途別（2023～2032年）
12.3.7.3.市場収益と予測、デプロイメント別（2023～2032年）
12.3.7.4.市場収益と予測、エンドユーザー別（2023～2032年）
12.3.8.その他のAPAC地域
12.3.8.1.市場収入と予測、コンポーネント別（2023～2032年）
12.3.8.2.市場収益と予測、用途別（2023～2032年）
12.3.8.3.市場収益と予測、デプロイメント別（2023～2032年）
12.3.8.4.市場収益と予測、エンドユーザー別（2023～2032年）
12.4.MEA
12.4.1.市場収入と予測、コンポーネント別（2023～2032年）
12.4.2.市場収益と予測、用途別（2023～2032年）
12.4.3.市場収益と予測、デプロイメント別（2023～2032年）
12.4.4.市場収益と予測、エンドユーザー別（2023～2032年）
12.4.5.GCC
12.4.5.1.市場収入と予測、コンポーネント別（2023～2032年）
12.4.5.2.市場収益と予測、用途別（2023～2032年）
12.4.5.3.市場収益と予測、デプロイメント別（2023～2032年）
12.4.5.4.市場収益と予測、エンドユーザー別（2023～2032年）
12.4.6.北アフリカ
12.4.6.1.市場収入と予測、コンポーネント別（2023～2032年）
12.4.6.2.市場収益と予測、用途別（2023～2032年）
12.4.6.3.市場収益と予測、デプロイメント別（2023～2032年）
12.4.6.4.市場収益と予測、エンドユーザー別（2023～2032年）
12.4.7.南アフリカ
12.4.7.1.市場収入と予測、コンポーネント別（2023～2032年）
12.4.7.2.市場収益と予測、用途別（2023～2032年）
12.4.7.3.市場収益と予測、デプロイメント別（2023～2032年）
12.4.7.4.市場収益と予測、エンドユーザー別（2023～2032年）
12.4.8.その他のMEA諸国
12.4.8.1.市場収入と予測、コンポーネント別（2023～2032年）
12.4.8.2.市場収益と予測、用途別（2023～2032年）
12.4.8.3.市場収益と予測、デプロイメント別（2023～2032年）
12.4.8.4.市場収益と予測、エンドユーザー別（2023～2032年）
12.5.ラテンアメリカ
12.5.1.市場収入と予測、コンポーネント別（2023～2032年）
12.5.2.市場収益と予測、用途別（2023～2032年）
12.5.3.市場収益と予測、デプロイメント別（2023～2032年）
12.5.4.市場収益と予測、エンドユーザー別（2023～2032年）
12.5.5.ブラジル
12.5.5.1.市場収入と予測、コンポーネント別（2023～2032年）
12.5.5.2.市場収益と予測、用途別（2023～2032年）
12.5.5.3.市場収益と予測、デプロイメント別（2023～2032年）
12.5.5.4.市場収益と予測、エンドユーザー別（2023～2032年）
12.5.6.その他のラタム諸国
12.5.6.1.市場収入と予測、コンポーネント別（2023～2032年）
12.5.6.2.市場収益と予測、用途別（2023～2032年）
12.5.6.3.市場収益と予測、デプロイメント別（2023～2032年）
12.5.6.4.市場収益と予測、エンドユーザー別（2023～2032年）
第13章.企業プロフィール
13.1.アンボト、Sensely, Inc.
13.1.1.会社概要
13.1.2.提供商品
13.1.3.財務パフォーマンス
13.1.4.最近の取り組み
13.2.ヘルスタップ社
13.2.1.会社概要
13.2.2.提供商品
13.2.3.財務パフォーマンス
13.2.4.最近の取り組み
13.3.インフェルメディカ
13.3.1.会社概要
13.3.2.提供商品
13.3.3.財務パフォーマンス
13.3.4.最近の取り組み
13.4.ブイヘルス社
13.4.1.会社概要
13.4.2.提供商品
13.4.3.財務パフォーマンス
13.4.4.最近の取り組み
13.5.エイダヘルス社
13.5.1.会社概要
13.5.2.提供商品
13.5.3.財務パフォーマンス
13.5.4.最近の取り組み
13.6.バビロン
13.6.1.会社概要
13.6.2.提供商品
13.6.3.財務パフォーマンス
13.6.4.最近の取り組み
13.7.バイドゥ
13.7.1.会社概要
13.7.2.提供商品
13.7.3.財務パフォーマンス
13.7.4.最近の取り組み
13.8.ウボット
13.8.1.会社概要
13.8.2.提供商品
13.8.3.財務パフォーマンス
13.8.4.最近の取り組み
13.9.株式会社ジャイアントコム
13.9.1.会社概要
13.9.2.提供商品
13.9.3.財務パフォーマンス
13.9.4.最近の取り組み
13.10.PACTケアBV
13.10.1.会社概要
13.10.2.提供商品
13.10.3.財務パフォーマンス
13.10.4.最近の取り組み
第14章 調査方法研究方法論
14.1.一次調査
14.2.二次調査
14.3.前提条件
第15章.付録
15.1.私たちについて
15.2.用語集
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