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市場の概要
サービスとしてのコミュニケーションプラットフォーム（CPaaS）の世界市場規模は、2022年に80億米ドルに達した。今後、IMARC Groupは、2023年から2028年にかけて25.4%の成長率（CAGR）を示し、2028年までに351億米ドルに達すると予測している。
CPaaS（Communication Platform as a Service）はクラウドベースのサービスであり、開発者は音声、ビデオ、メッセージングなどのリアルタイムコミュニケーション機能をアプリケーション、サービス、ビジネスプロセスに追加することができる。これにより、企業は顧客とのコミュニケーション・チャネルの充実、リマインダーの自動化、アポイントメントの管理、アプリ内通話やブロードキャストの促進などを実現できる。CPaaSはまた、拡張性、マルチテナンシー、アウトリーチの改善、開発時間と全体的なコストの削減を提供する。その結果、CPaaSはヘルスケア、ホスピタリティ、教育、ロジスティクス、銀行、金融サービス、保険（BFSI）などの業界で幅広く活用されている。
CPaaS市場の動向：
CPaaSは、世界中の小売業やeコマース分野で広く採用されており、市場の見通しは明るい。CPaaSにより、小売業者はウェブサイト、モバイルアプリケーション、ソーシャルメディアチャネルに音声、ビデオ、SMSコミュニケーションを統合し、顧客エンゲージメントを高めることができる。これに伴い、あらゆるチャネルでショッピングやサービス体験を向上させるパーソナライズされたレコメンデーションに対する需要が高まっており、これも成長を促す要因となっている。さらに、生産性と効率を向上させるためのバーチャル、音声アシスタント、チャットボットの広範な利用は、市場の成長を大幅に後押ししている。さらに、音声認識、自動化、エージェント増強、感情分析、通話分析のための人工知能（AI）と機械学習（ML）の統合が、市場成長に弾みをつけている。さらに、オンライン教育者をビデオ通話、画面共有、通話録音で支援するため、教育業界でデジタル通信の採用が増加していることも、市場成長に好影響を与えている。その他にも、先端技術の導入を奨励する政府のさまざまなイニシアチブの実施や、医療業界における予約管理、診察、遠隔医療などのための費用対効果の高いクラウドベースのソリューションに対する需要の高まりなどが、市場の成長を後押しすると予想される。
主な市場セグメンテーション
IMARC Groupは、2023年から2028年までの世界、地域、国レベルでの予測とともに、世界のCPaaS市場レポートの各サブセグメントにおける主要動向の分析を提供しています。当レポートでは、コンポーネント、企業規模、産業別に市場を分類しています。
コンポーネント別の内訳
ソフトウェア
サービス
企業規模別構成比：
中小企業
大企業
業種別構成比
BFSI
政府機関
IT・通信
ヘルスケア・ライフサイエンス
小売
教育
その他
地域別内訳
北米
米国
カナダ
アジア太平洋
中国
日本
インド
韓国
オーストラリア
インドネシア
その他
ヨーロッパ
ドイツ
フランス
イギリス
イタリア
スペイン
ロシア
その他
ラテンアメリカ
ブラジル
メキシコ
その他
中東・アフリカ
競争状況：
この業界の競争環境は、8×8 Inc.、Avaya Inc.、Bandwidth Inc.、Infobip、Intelepeer Cloud Communications LLC、Mavenir Systems Inc. (Mavenir plc)、MessageBird B.V.、Plivo Inc.、Ringcentral Inc.、Telnyx LLC、Twilio Inc.、Vonage Holdings Corp. (Telefonaktiebolaget LM Ericsson)、Voxvalley Technologies Pvt. Ltd.などの主要企業のプロフィールとともに調査されている。
本レポートで扱う主な質問
1.世界のCPaaS（Communication Platform as a Service）市場の規模は？
2.2023-2028年の世界のCPaaS（Communication Platform as a Service）市場の予想成長率は？
3.世界のCPaaS（Communication Platform as a Service）市場を牽引する主要因は？
4.サービスとしての通信プラットフォーム（CPaaS）の世界市場に対するCOVID-19の影響は？
5.世界のCPaaS（Communication Platform as a Service）市場のコンポーネント別内訳は？
6.CPaaS世界市場の企業規模別内訳は？
7.サービスとしての通信プラットフォーム（CPaaS）の世界市場における主要地域は？
8.CPaaS (Communication Platform as a Service)の世界市場における主要プレイヤー/企業は？
1 序文
2 調査範囲と方法論
2.1 調査の目的
2.2 ステークホルダー
2.3 データソース
2.3.1 一次情報源
2.3.2 二次情報源
2.4 市場推定
2.4.1 ボトムアップ・アプローチ
2.4.2 トップダウンアプローチ
2.5 予測方法
3 エグゼクティブ・サマリー
4 はじめに
4.1 概要
4.2 主要業界動向
5 通信プラットフォーム・アズ・ア・サービス（CPaaS）の世界市場
5.1 市場概要
5.2 市場パフォーマンス
5.3 COVID-19の影響
5.4 市場予測
6 コンポーネント別市場
6.1 ソフトウェア
6.1.1 市場動向
6.1.2 市場予測
6.2 サービス
6.2.1 市場動向
6.2.2 市場予測
7 企業規模別市場
7.1 中堅・中小企業
7.1.1 市場動向
7.1.2 市場予測
7.2 大企業
7.2.1 市場動向
7.2.2 市場予測
8 産業別市場内訳
8.1 BFSI
8.1.1 市場動向
8.1.2 市場予測
8.2 官公庁
8.2.1 市場動向
8.2.2 市場予測
8.3 ITおよび電気通信
8.3.1 市場動向
8.3.2 市場予測
8.4 ヘルスケアとライフサイエンス
8.4.1 市場動向
8.4.2 市場予測
8.5 小売
8.5.1 市場動向
8.5.2 市場予測
8.6 教育
8.6.1 市場動向
8.6.2 市場予測
8.7 その他
8.7.1 市場動向
8.7.2 市場予測
9 地域別市場内訳
9.1 北米
9.1.1 米国
9.1.1.1 市場動向
9.1.1.2 市場予測
9.1.2 カナダ
9.1.2.1 市場動向
9.1.2.2 市場予測
9.2 アジア太平洋
9.2.1 中国
9.2.1.1 市場動向
9.2.1.2 市場予測
9.2.2 日本
9.2.2.1 市場動向
9.2.2.2 市場予測
9.2.3 インド
9.2.3.1 市場動向
9.2.3.2 市場予測
9.2.4 韓国
9.2.4.1 市場動向
9.2.4.2 市場予測
9.2.5 オーストラリア
9.2.5.1 市場動向
9.2.5.2 市場予測
9.2.6 インドネシア
9.2.6.1 市場動向
9.2.6.2 市場予測
9.2.7 その他
9.2.7.1 市場動向
9.2.7.2 市場予測
9.3 欧州
9.3.1 ドイツ
9.3.1.1 市場動向
9.3.1.2 市場予測
9.3.2 フランス
9.3.2.1 市場動向
9.3.2.2 市場予測
9.3.3 イギリス
9.3.3.1 市場動向
9.3.3.2 市場予測
9.3.4 イタリア
9.3.4.1 市場動向
9.3.4.2 市場予測
9.3.5 スペイン
9.3.5.1 市場動向
9.3.5.2 市場予測
9.3.6 ロシア
9.3.6.1 市場動向
9.3.6.2 市場予測
9.3.7 その他
9.3.7.1 市場動向
9.3.7.2 市場予測
9.4 中南米
9.4.1 ブラジル
9.4.1.1 市場動向
9.4.1.2 市場予測
9.4.2 メキシコ
9.4.2.1 市場動向
9.4.2.2 市場予測
9.4.3 その他
9.4.3.1 市場動向
9.4.3.2 市場予測
9.5 中東・アフリカ
9.5.1 市場動向
9.5.2 国別市場内訳
9.5.3 市場予測
10 SWOT分析
10.1 概要
10.2 長所
10.3 弱点
10.4 機会
10.5 脅威
11 バリューチェーン分析
12 ポーターズファイブフォース分析
12.1 概要
12.2 買い手の交渉力
12.3 供給者の交渉力
12.4 競争の程度
12.5 新規参入の脅威
12.6 代替品の脅威
13 価格分析
14 競争環境
14.1 市場構造
14.2 主要プレーヤー
14.3 主要プレーヤーのプロフィール
14.3.1 8×8 Inc.
14.3.1.1 会社概要
14.3.1.2 製品ポートフォリオ
14.3.1.3 財務
14.3.1.4 SWOT分析
14.3.2 Avaya Inc.
14.3.2.1 会社概要
14.3.2.2 製品ポートフォリオ
14.3.3 Bandwidth Inc.
14.3.3.1 会社概要
14.3.3.2 製品ポートフォリオ
14.3.3.3 財務
14.3.3.4 SWOT分析
14.3.4 インフォビップ
14.3.4.1 会社概要
14.3.4.2 製品ポートフォリオ
14.3.5 Intelepeer Cloud Communications LLC
14.3.5.1 会社概要
14.3.5.2 製品ポートフォリオ
14.3.6 Mavenir Systems Inc. (Mavenir plc)
14.3.6.1 会社概要
14.3.6.2 製品ポートフォリオ
14.3.7 メッセージバードB.V.
14.3.7.1 会社概要
14.3.7.2 製品ポートフォリオ
14.3.8 Plivo Inc.
14.3.8.1 会社概要
14.3.8.2 製品ポートフォリオ
14.3.9 Ringcentral Inc.
14.3.9.1 会社概要
14.3.9.2 製品ポートフォリオ
14.3.9.3 財務
14.3.10 Telnyx LLC
14.3.10.1 会社概要
14.3.10.2 製品ポートフォリオ
14.3.11 Twilio Inc.
14.3.11.1 会社概要
14.3.11.2 製品ポートフォリオ
14.3.11.3 財務
14.3.11.4 SWOT分析
14.3.12 Vonage Holdings Corp. (Telefonaktiebolaget LM Ericsson)
14.3.12.1 会社概要
14.3.12.2 製品ポートフォリオ
14.3.12.3 財務
14.3.12.4 SWOT分析
14.3.13 Voxvalley Technologies Pvt.
14.3.13.1 会社概要
14.3.13.2 製品ポートフォリオ
図1：世界：通信プラットフォーム・アズ・ア・サービス市場：主な促進要因と課題
図2：世界：通信Platform-as-a-Service市場：販売額（単位：億米ドル）、2017年～2022年
図3：通信Platform-as-a-Serviceの世界市場予測：販売額（単位：億米ドル）、2023年～2028年
図4：通信Platform-as-a-Serviceの世界市場：コンポーネント別内訳（単位：%）、2022年
図5：通信Platform-as-a-Serviceの世界市場：企業規模別構成比（%）、2022年
図6：通信プラットフォーム・アズ・ア・サービスの世界市場：企業規模別構成比（単位：%）、2022年業種別構成比（%）、2022年
図7：通信プラットフォーム・アズ・ア・サービスの世界市場：企業規模別構成比（%）、2022年地域別構成比（%）、2022年
図8：通信Platform-as-a-Service（ソフトウェア）の世界市場：販売額（単位：百万米ドル）、2017年および2022年
図9：通信Platform-as-a-Service（ソフトウェア）の世界市場予測：販売額（単位：百万米ドル）、2023年～2028年
図10：通信Platform-as-a-Service（サービス）の世界市場：販売額（単位：百万米ドル）、2017年および2022年
図11：通信Platform-as-a-Service（サービス）の世界市場予測：販売額（単位：百万米ドル）、2023年～2028年
図12：通信プラットフォーム・アズ・ア・サービス（中小企業）の世界市場販売額（単位：百万USドル）、2017年および2022年
図13：世界：サービスとしての通信プラットフォーム（中小企業）市場予測：販売額（単位：百万米ドル）、2023年～2028年
図14：通信Platform-as-a-Serviceの世界市場（大企業）：販売額（単位：百万USドル）、2017年および2022年
図15：通信Platform-as-a-Service（大企業向け）の世界市場予測：販売額（単位：百万米ドル）、2023年～2028年
図16：通信Platform-as-a-Serviceの世界市場（BFSI）：販売額（単位：百万USドル）、2017年および2022年
図17：通信Platform-as-a-Service（BFSI）の世界市場予測：販売額（単位：百万米ドル）、2023年～2028年
図18：通信Platform-as-a-Serviceの世界市場（官公庁）：販売額（単位：百万米ドル）、2017年および2022年
図19：通信Platform-as-a-Service（政府機関）の世界市場予測：販売額（単位：百万米ドル）、2023年～2028年
図20：通信Platform-as-a-Serviceの世界市場（ITおよび通信）：販売額（単位：百万米ドル）、2017年および2022年
図21：通信Platform-as-a-Service（ITおよび通信）の世界市場予測：販売額（単位：百万米ドル）、2023年～2028年
図22：通信Platform-as-a-Serviceの世界市場（医療・ライフサイエンス）：販売額（単位：百万米ドル）、2017年および2022年
図23：サービスとしての通信プラットフォーム（ヘルスケアとライフサイエンス）の世界市場予測：販売額（単位：百万米ドル）、2023年～2028年
図24：通信Platform-as-a-Serviceの世界市場（小売）：販売額（単位：百万USドル）、2017年および2022年
図25：世界：通信Platform-as-a-Service（小売）市場予測：販売額（単位：百万米ドル）、2023年～2028年
図26：世界：通信Platform-as-a-Service（教育）市場：販売額（単位：百万USドル）、2017年および2022年
図27：世界：通信プラットフォーム・アズ・ア・サービス（教育）市場予測：販売額（単位：百万米ドル）、2023年～2028年
図28：世界：通信Platform-as-a-Service（その他産業）市場：販売額（単位：百万USドル）、2017年および2022年
図29：世界：通信Platform-as-a-Service（その他産業）市場予測：販売額（単位：百万米ドル）、2023年～2028年
図 30：北米：通信Platform-as-a-Service市場：販売額（単位：百万USドル）、2017年および2022年
図31：北米：通信プラットフォーム・アズ・ア・サービス市場予測：2017年および2022年通信プラットフォーム・アズ・ア・サービス市場予測：販売額（単位：百万米ドル）、2023年～2028年
図 32：米国：通信プラットフォーム・アズ・ア・サービス市場通信プラットフォーム・アズ・ア・サービス市場：販売額（単位：百万USドル）、2017年および2022年
図 33：米国：通信プラットフォーム・アズ・ア・サービス市場予測：2017年および2022年通信プラットフォーム・アズ・ア・サービス市場予測：販売額（単位：百万米ドル）、2023年～2028年
図34：カナダ：通信プラットフォーム通信Platform-as-a-Service市場：販売額（単位：百万USドル）、2017年および2022年
図 35：カナダ：通信プラットフォーム通信プラットフォーム・アズ・ア・サービス市場予測：販売額（単位：百万米ドル）、2023年～2028年
図36：アジア太平洋地域の通信プラットフォーム・アズ・ア・サービス市場：販売額（単位：百万米ドル）、2017年および2022年
図 37：アジア太平洋地域の通信プラットフォーム・アズ・ア・サービス市場予測：販売額（単位：百万米ドル）、2023年～2028年
図 38：中国：通信プラットフォーム通信プラットフォーム・アズ・ア・サービス市場：販売額（単位：百万米ドル）、2017年および2022年
図39：中国：通信プラットフォーム通信Platform-as-a-Service市場の予測：販売額（単位：百万米ドル）、2023年～2028年
図40：日本：通信プラットフォーム通信Platform-as-a-Service市場：販売額（単位：百万米ドル）、2017年および2022年
図41：日本の通信Platform-as-a-Service市場予測：販売額（単位：百万米ドル）、2023年～2028年
図42：インド：通信プラットフォーム通信プラットフォーム・アズ・ア・サービス市場販売額（単位：百万米ドル）、2017年および2022年
図43：インド：通信プラットフォーム通信プラットフォーム・アズ・ア・サービス市場予測：販売額（単位：百万米ドル）、2023年～2028年
図 44：韓国：通信プラットフォーム通信プラットフォーム・アズ・ア・サービス市場：販売額（単位：百万USドル）、2017年および2022年
図45：韓国：通信プラットフォーム・アズ・ア・サービス市場予測：2017年および2022年通信Platform-as-a-Service市場の予測：販売額（単位：百万USドル）、2023年～2028年
図 46：オーストラリア：通信プラットフォーム通信プラットフォーム・アズ・ア・サービス市場：販売額（単位：百万米ドル）、2017年および2022年
図 47：オーストラリア：通信プラットフォーム通信Platform-as-a-Service市場の予測：販売額（単位：百万米ドル）、2023年～2028年
図 48：インドネシア：通信プラットフォーム通信プラットフォーム・アズ・ア・サービス市場：販売額（単位：百万USドル）、2017年および2022年
図49：インドネシア：通信プラットフォーム通信プラットフォーム市場予測：販売額（単位：百万米ドル）、2023年～2028年
図50：その他：通信Platform-as-a-Service市場：販売額（単位：百万USドル）、2017年および2022年
図51：その他：通信プラットフォーム・アズ・ア・サービス市場通信プラットフォーム・アズ・ア・サービス市場予測：販売額（単位：百万米ドル）、2023年～2028年
図 52：欧州：通信プラットフォーム通信プラットフォーム・アズ・ア・サービス市場：販売額（単位：百万USドル）、2017年および2022年
図53：欧州：通信プラットフォーム・アズ・ア・サービス市場予測：2017年および2022年通信プラットフォーム・アズ・ア・サービス市場予測：販売額（単位：百万米ドル）、2023年～2028年
図 54：ドイツ：通信プラットフォーム通信プラットフォーム・アズ・ア・サービス市場：販売額（単位：百万USドル）、2017年および2022年
図55：ドイツ：通信プラットフォーム通信プラットフォーム・アズ・ア・サービス市場予測：販売額（単位：百万USドル）、2023年～2028年
図 56：フランス：通信プラットフォーム通信プラットフォーム・アズ・ア・サービス市場：販売額（単位：百万USドル）、2017年および2022年
図57：フランス：通信プラットフォーム通信Platform-as-a-Service市場の予測：販売額（単位：百万USドル）、2023年～2028年
図 58：イギリス：通信プラットフォーム通信プラットフォーム・アズ・ア・サービス市場：販売額（単位：百万USドル）、2017年および2022年
図 59：イギリス: 通信プラットフォーム通信プラットフォーム・アズ・ア・サービス市場予測：販売額（単位：百万米ドル）、2023年～2028年
図60: イタリア：通信プラットフォーム・アズ・ア・サービス市場販売額（単位：百万USドル）、2017年および2022年
図61：イタリア：通信プラットフォームサービスとしての通信プラットフォーム市場予測：販売額（単位：百万USドル）、2023年～2028年
図62：スペイン：通信プラットフォーム通信プラットフォーム・アズ・ア・サービス市場：販売額（単位：百万USドル）、2017年および2022年
図63：スペイン：通信プラットフォーム通信プラットフォーム・アズ・ア・サービス市場予測：販売額（単位：百万米ドル）、2023年～2028年
図64：ロシア：通信プラットフォーム通信プラットフォーム・アズ・ア・サービス市場：販売額（単位：百万米ドル）、2017年および2022年
図65：ロシア：通信プラットフォーム通信プラットフォーム市場予測：販売額（単位：百万米ドル）、2023年～2028年
図 66：その他：通信プラットフォーム通信プラットフォーム・アズ・ア・サービス市場販売額（単位：百万米ドル）、2017年および2022年
図 67：その他：通信プラットフォーム通信プラットフォーム・アズ・ア・サービス市場予測：販売額（単位：百万米ドル）、2023年～2028年
図 68：ラテンアメリカ：通信プラットフォーム・アズ・ア・サービス市場：販売額（単位：百万USドル）、2017年および2022年
図 69：ラテンアメリカ：通信プラットフォーム・アズ・ア・サービス市場予測：販売額（単位：百万米ドル）、2023年～2028年
図70：ブラジル通信プラットフォーム・アズ・ア・サービス市場販売額（単位：百万USドル）、2017年および2022年
図71：ブラジル：通信プラットフォーム・アズ・ア・サービス市場通信プラットフォーム・アズ・ア・サービス市場予測：販売額（単位：百万米ドル）、2023年～2028年
図72：メキシコ：通信プラットフォーム通信プラットフォーム・アズ・ア・サービス市場：販売額（単位：百万USドル）、2017年および2022年
図73：メキシコ：通信プラットフォーム通信Platform-as-a-Service市場の予測：販売額（単位：百万USドル）、2023年～2028年
図 74：その他：通信プラットフォーム通信プラットフォーム・アズ・ア・サービス市場：販売額（単位：百万米ドル）、2017年および2022年
図75：その他：通信プラットフォーム通信プラットフォーム・アズ・ア・サービス市場予測：販売額（単位：百万米ドル）、2023年～2028年
図 76：中東およびアフリカ：通信プラットフォーム・アズ・ア・サービス市場：販売額（単位：百万米ドル）、2017年および2022年
図77：中東およびアフリカ：通信プラットフォーム・アズ・ア・サービス市場：国別構成比（単位：%）、2022年
図78：中東およびアフリカ：通信Platform-as-a-Service市場の予測：販売額（単位：百万米ドル）、2023年～2028年
図79：世界：通信プラットフォーム・アズ・ア・サービス産業：SWOT分析
図80: 通信プラットフォーム・アズ・ア・サービス産業の世界市場：SWOT分析バリューチェーン分析
図 81：世界: 通信プラットフォーム・アズ・ア・サービス産業：ポーターのファイブフォース分析
