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インタラクティブ・キオスク市場規模は、2022年から2027年までの年平均成長率6.3%で、2023年の308.5億ドルから上昇し、2027年には391億ドルに達すると予測される。
このインタラクティブ・キオスク産業の成長は、顧客のショッピング体験の向上、銀行・金融サービスにおけるセルフサービス需要の高まり、従来のサービスに対するアプリケーションの強化、タッチスクリーン・ディスプレイとガラス技術の革新などの要因によって牽引されている。
インタラクティブ・キオスク市場セグメント概要
“予測期間中、屋内キオスクがセルフサービスキオスク市場で大きなシェアを占める”
屋内用インタラクティブキオスク市場は2021年に大きなシェアを占め、予測期間中もこの傾向が続くと予想される。インタラクティブ・キオスクは、さまざまな業種で利用されている。
屋内インタラクティブキオスクは、主にショッピングモール、ヘルスケアセンター、政府や企業のオフィス、銀行、空港、カジノなどで使用されています。屋内キオスクは、混雑した場所に置かれた場合、顧客を引き付けるのに役立ちます。主に小売、銀行、娯楽、交通、ホスピタリティの分野で自動化とセルフサービス技術への関心が高まっていることが、市場における屋内キオスクのシェア拡大に寄与している。
「予測期間中、セルフサービスキオスクが市場で大きなシェアを占める”
セルフサービス・キオスクは、小売、医療、銀行・金融サービス、政府機関など、さまざまな業務を自動化するためのさまざまな分野で広く導入されている。
ファーストフードやクイックサービスレストラン（QSR）は、セルフサービス情報キオスクを利用して、トレンド商品の広告を出すだけでなく、個人が自分で注文できるようにすることで、行列に並び終わるまでに注文を済ませることができます。陸運局や郵便局などの行政サービスでは、セルフサービス・キオスクを利用して、スケジュール管理のニーズや荷物の追跡に役立てている。
小売分野では、セルフサービス・キオスクを利用することで、店舗にない商品、サイズ、オプションも簡単に購入することができます。セルフサービス・キオスクは、買い物客が商品の価格、在庫状況、機能比較情報を見つけるプロセスを容易にします。ヘルスケア産業における自動セルフサービス・キオスクは、チェックインや登録の機械化、患者のステータス、フォームやアンケートのオンライン入力、保険の確認、患者の待ち行列のシステム化、請求書の支払い、未払い金の報告などに役立ちます。
「予測期間中、ヘルスケア分野が市場で大きなシェアを占める”
COVID-19の世界的大流行を受け、インタラクティブ・キオスクは、ウイルス感染を食い止めるために医療分野で大きな役割を果たしている。セルフサービスのチェックイン用インタラクティブ・キオスクは、患者のプライバシーを高め、チェックイン手続きを迅速化するため、診療所や病院では比較的一般的になっている。このようなセルフサービス・キオスクは、人と人とのやりとりを制限することにも役立ち、ひいてはスタッフと患者の間で病気やウイルスが感染するリスクを減らすことができる。人と人とのやり取りのほとんどは、至近距離で行われ、会話、クレジットカードやその他の支払い方法、領収書の受け渡しなどを伴うことが多いため、COVID-19ウイルスにさらされる可能性が高くなる。患者やゲストは、受付でスタッフと接するよりも、キオスク端末と接する方が望ましい。
“アジア太平洋地域のインタラクティブキオスク市場は予測期間中に最も速い速度で成長すると推定”
アジア太平洋地域は、予測期間中に最も高い成長を目撃すると予想される。キオスク製品の人気の高まり、潜在的な顧客基盤の大きさ、インドや中国などの国々で行われている技術の進歩は、アジア太平洋地域の市場成長の要因である。
アジア太平洋地域における都市化の進展は、近代的なインフラ建設を後押ししている。さらに、若者のライフスタイルの変化が、ショッピングモール、シネコン、劇場、エンターテインメント・インフラの開発につながり、同地域の市場成長を後押ししている。テクノロジーに対する意識の高まりは、エンターテインメント・セクター、銀行・金融セクター、ホスピタリティ・セクター、ヘルスケア・セクターなど、さまざまなセクターにおけるセルフサービス・テクノロジーの需要につながっている。
インタラクティブ・キオスクの主要市場企業
キオスク・インフォメーション・システムズ（米国）
オレア・キオスク社（米国）
フランク・メイヤー・アンド・アソシエイツ（米国）
ソース・テクノロジーズ（米国）
NCRコーポレーション（米国）
グローリー（日本）
ダイボルド・ニックスドルフ（米国）
エンブロス（カナダ）
メリディアン・キオスク（米国）
REDYREF インタラクティブ・キオスク（米国）
リリタブ・エルエルシー（米国）
インタラクティブ・キオスク市場のダイナミクス
ドライバー顧客のショッピング体験の向上
インタラクティブ・キオスクは、サービス・プロバイダーにいくつかの利点を提供し、労働力とインフラのセットアップを削減することにより、ビジネスの全体的なコストを最適化します。セルフサービス・テクノロジーは、サービス担当者が直接関与することなく、顧客が独自にタスクを実行できるようにします。
これは、彼らの購入の意思決定を制御提供することにより、消費者に高いレベルの満足度を提供します。これらの主な要因は、セルフサービス対話型キオスクの普及につながっている。
POS（販売時点情報管理）機能が統合されたセルフ・チェックアウト・キオスクでは、顧客は店員の手を借りずに商品をスキャンし、支払いを済ませることができる。店舗にとっては、行列の短縮や人手不足の解消というメリットがある一方で、こうしたセルフサービス・キオスクにAI機能を統合することで、シュリンクを削減することもできる。インタラクティブ・キオスクは、小売業だけでなく、ヘルスケアや運輸などの業種でも、顧客による技術の迅速な適応性により、絶大な人気を博している。タッチスクリーン・キオスクの直感的でインタラクティブな性質は、少ない時間消費とともに、顧客に簡単な購買体験を提供するインタラクティブ・キオスクの成長を促進した。キオスクは、情報の展示、利用可能なオプションの表示、簡単な金銭取引のためのプラットフォームの提供などの機能を実行できるため、消費者は長い行列に並んだり、販売員と対面で対応するよりも、セルフサービスのキオスクでオンラインショッピングを好む。タッチスクリーンのインタラクション設備は、顧客に非常に効率的なサービスを提供するのに役立ち、顧客満足につながります。
抑制サイバー犯罪の増加
インタラクティブ・キオスクは、維持管理されなかったり規則に従わなかったりすると、盗難やセキュ リティの問題が発生しやすい。情報が第三者に悪用される可能性があるため、キオスクでの支払いにアクセスするには、認証された本人の身分証明が必要である。
サイバー犯罪の増加により、多くのユーザーはキオスク端末で金銭取引を行ったり、銀行の暗証番号を入力したりすることを恐れている。決済ゲートウェイを備えたキオスクは、ハッキングに対してより脆弱である。
現在、銀行のキオスク端末やカードの悪用は、主要なサイバー犯罪として観測されている。公共キオスクはハッキングの対象となるため、顧客はこのようなオンライン・サービスの採用から遠ざかっている。キオスクの前にIDを偽造して不正に悪用することは、一般的な慣行となっている。キオスク端末が常時監視されていない限り、それはインタラクティブ・キオスク市場の成長の障害となる。
チャンススマートシティとスマートインフラの増加
スマートシティとは、統合された都市情報通信技術を活用した、より良い都市管理と資源消費の最適化を意味する。これらの都市は、よりスマートな都市にするためのインフラ整備に力を入れている。
インタラクティブ・キオスクは、都市部で増えつつあるスマート・シティの注目すべき特徴である。これらのキオスクは、インタラクティブな広告、オンラインショッピング、コミュニティ情報の共有、旅行、天候の詳細のほか、道案内、広告、娯楽、観光情報などに利用されている。スマートシティ・キオスクは、観光客や住民がシームレスなデジタル環境で周辺地域と関わることを可能にします。スマートシティ・インタラクティブ・キオスクは、地域情報、道案内、イベント、交通機関の詳細、広告、さらには「自撮り」ステーションやWifiホットスポットとしての共有など、さまざまな方法で利用されています。
チャレンジ屋外用途の全天候型キオスク端末の開発
技術の進歩に伴い、インタラクティブキオスクは様々なアプリケーションに使用されています。ディスプレイの技術的進歩により、屋外用途では複雑になっている。この背景には、屋外のアプリケーションに使用される技術は、屋内のアプリケーションのように進んでいないことがあります。
屋外用ディスプレイ・パネルは、耐久性があり、環境条件に適合するものでなければならない。また、これらのスクリーンの輝度は、屋内用途で使用されるスクリーンよりも高くなければならない。降雪や降雨の多い地域では、インタラクティブ製品は、雨、埃、寒冷環境から保護するための強力な換気システムを標準装備した、完全に頑丈な筐体を備えていなければならない。このような機能を実装することは、製品の価格だけでなく、メンテナンスコストも増加させる。従って、インタラクティブ・キオスク市場の課題であると考えられている。
インタラクティブ・キオスク市場の分類
この調査レポートは、インタラクティブキオスク市場を タイプ、製品、用途、エンドユーザー、地域に基づいて 分類しています。
インタラクティブ・キオスク市場は、提供サービスに基づき、以下のようにセグメント化される：
ハードウェア
ソフトウェア＆サービス
インタラクティブキオスク市場はタイプ別に以下のように分類される：
銀行キオスク
セルフサービス・キオスク
インフォメーション・キオスク
発券キオスク
フォト・キオスク
患者用インタラクティブ・キオスク
チェックイン・キオスク
雇用キオスク
カジノ・キオスク
その他（セルフサービス・キオスクのその他には、セキュリティー・キオスク、DVDキオスク、郵便キオスク、キオスク・ロッカー、道案内キオスクが含まれる）
自動販売機
食品・飲料自動販売機
その他（キオスク自販機のその他には、燃料自販機、キャンディ自販機、タバコ自販機が含まれる）
場所に基づいて、インタラクティブキオスク市場は以下のようにセグメント化されています：
屋内
アウトドア
パネルサイズに基づき、インタラクティブキオスク市場は以下のようにセグメント化される：
17″ – 32″
32インチ以上
インタラクティブキオスク市場は業種別に以下のように区分される：
航空宇宙・防衛
自動車
建築・建設
メディカル
半導体・エレクトロニクス
エネルギーと電力
重機
鉱業
その他（その他のエンドユーザー業界には、メディア、教育、科学捜査、ファッション＆ジュエリー、研究などが含まれる）
インタラクティブキオスク市場は地域別に以下のように区分される：
北米
米国
カナダ
メキシコ
ヨーロッパ
英国
ドイツ
フランス
その他のヨーロッパ
アジア太平洋
日本
中国
韓国
インド
その他のアジア太平洋地域
その他の地域（RoW）
中東
アフリカ
南米
インタラクティブ・キオスク端末業界の最新動向
2022年3月、ベッド・バス＆ビヨンドはNCRコーポレーションと契約を結んだ。同社はクラウド対応のSCOをチェックアウト戦略に取り入れた。NCRのSCOソリューションは、コンピュータ・ビジョンやシュリンク防止ソリューションなど、1つの強力なプラットフォーム上で、チェックアウトの高速化や高度な機能といったオペレーション上のメリットを提供します。SCOの追加により、顧客は好みに応じてチェックアウトできるようになり、摩擦や待ち時間が減少した。
2021年10月、CERTIFY HealthはOlea Kiosksと提携した。CERTIFY Healthは、オンボーディングからチェックイン、支払いに至るまで、患者ケアと体験を最適化する近代化ソリューションを医療機関に提供している。このソリューションには、患者のワークフローを合理化するオムニチャネル・デジタル・プラットフォームであるCERTIFY Careが含まれます。CERTIFY CareプラットフォームはOleaセルフサービスキオスクに統合することができ、摩擦のない安全な対面体験を実現します。
2021年6月、世界初のカスタマイズ可能なトーキングA.I.ワークフォース・プラットフォームを提供するA.I.テクノロジー企業のARSコネクト社は、フランク・メイヤー・アンド・アソシエイツ社と提携し、裁判所、政府施設、企業向けにセルフサービス・キオスク・ソリューションを提供する。
1 はじめに（ページ – 30）
1.1 インタラクティブ・キオスク市場は提供サービスに基づき以下のように区分される：目的
1.2 定義と範囲
1.3 調査範囲
1.3.1 対象市場
図1 インタラクティブ・キオスク市場のセグメンテーション
1.3.2 市場：包含と除外
1.3.3 地域範囲
1.3.4 考慮年数
1.4 通貨
1.5 利害関係者
1.6 パッケージサイズ
1.7 変更点のまとめ
2 研究方法 （ページ – 35）
2.1 調査データ
図 2 市場：調査デザイン
2.1.1 二次データ
2.1.1.1 主な二次情報源
2.1.1.2 二次ソースからの主要データ
2.1.2 一次データ
2.1.2.1 専門家への一次インタビュー
2.1.2.2 一次データの内訳
2.1.3 二次調査および一次調査
2.1.3.1 主要業界インサイト
2.2 市場規模の推定
図3 市場規模の推定方法：アプローチ1（供給側）：市場プレイヤーの収益
2.2.1 ボトムアップアプローチ
図4 市場規模推定手法：ボトムアップアプローチ
2.2.1.1 ボトムアップ分析による市場規模把握アプローチ（需要側）
2.2.2 トップダウンアプローチ
図5 市場規模推計手法：トップダウンアプローチ
2.2.2.1 トップダウン分析（供給側）による市場規模把握アプローチ
2.3 データ三角測量
図6 データの三角測量
2.4 調査の前提
2.4.1 調査の前提
2.5 リスク評価
2.6 制限
3 事業概要 （ページ – 46）
3.1 19年共産化以前のシナリオ：インタラクティブキオスク市場
表1 コビッド19以前のシナリオ：市場、2022～2027年（百万米ドル）
3.2 Covid-19後：現実的シナリオ
表2 コビド19後の現実的シナリオ：市場（百万米ドル）
3.3 ポストCovid-19：楽観的シナリオ
表3 ポストCovid-19楽観シナリオ：市場（百万米ドル）
3.4 ポストCovid-19：悲観シナリオ
表4 コビド19後の悲観シナリオ：市場（百万米ドル）
図7 市場：現実的、悲観的、楽観的回復シナリオ（百万米ドル）
3.5 Covid-19のインタラクティブキオスク市場への影響
図8 予測期間中、ソフトウェア＆サービス分野が市場を牽引すると予想される
図 9 2027 年には自動販売キオスクが市場の最大シェアを占める
図 10 2027 年には屋内型キオスク端末が屋外型キオスク端末よりも大きな市場シェアを占める
図 11 2027 年にはパネルサイズ 17～32インチのインタラクティブキオスクがより大きな市場シェアを占める
図12 2022年に小売業が最大シェアを占める
図 13 2021 年には北米が最大シェアを占める
4 プレミアム・インサイト (ページ – 54)
4.1 市場における主な機会
図 14：予測期間中、アジア太平洋地域はインタラクティブキオスクの急成長市場になる
4.2 タイプ別市場
図 15 銀行向けキオスク端末市場は予測期間中に最も高い成長率を示す
4.3 アジア太平洋地域市場：業種別、国別
図 16 2022 年のアジア太平洋地域のインタラクティブキオスク市場は小売業と日本が最大株主
4.4 垂直市場別
図 17 銀行・金融サービスが予測期間中に最も高い市場成長率を示す
4.5 地域別市場
図 18 2022 年には米国が市場の最大シェアを占める
5 市場概要（ページ – 57）
5.1 はじめに
5.2 市場ダイナミクス
図19 市場：促進要因、阻害要因、機会、課題
5.2.1 推進要因
図20 市場促進要因とその影響
5.2.1.1 売上を伸ばし、迅速な投資回収を実現するため、小売業者は顧客に充実したショッピング体験を提供することに強い関心を寄せている。
5.2.1.2 業務効率を向上させるための新しいアプリケーションへのキオスク端末の導入が増加
5.2.1.3 タッチスクリーンディスプレイとスマートガラス技術における斬新なイノベーション
5.2.1.4 銀行・金融セクターの顧客によるセルフサービス機への需要の高まり
5.2.1.5 COVID-19パンデミックの突然の発生
5.2.2 阻害要因
図21 インタラクティブキオスク市場の阻害要因とその影響
5.2.2.1 高い設置コストと定期的メンテナンスの必要性、盗難リスクの増大
5.2.2.2 サイバー犯罪の大幅な増加
5.2.3 機会
図22 市場機会とその影響
5.2.3.1 IPAやGPSなどの先進技術をキオスク端末に統合することの重視の高まり
5.2.3.2 スマートシティとスマートインフラの増加
図23 世界のスマートシティ市場2017-2026
5.2.3.3 セルフサービスキオスクの継続的イノベーション
5.2.3.4 体の不自由な人のためにインタラクティブなキオスクを設置するニーズの高まり
5.2.4 課題
図 24 市場の課題とその影響
5.2.4.1 オンラインショッピングにおけるタブレットとモバイルキオスクへの嗜好の高まり
5.2.4.2 屋外用全天候型キオスク端末の開発
5.3 バリューチェーン分析
図 25 バリューチェーン分析：組立・製造段階とソフトウェア統合段階における主な付加価値
5.3.1 研究開発（R&D）
5.3.2 組立・製造
5.3.3 ソフトウェア統合
5.3.4 マーケティング・販売
5.3.5 最終用途／アプリケーション
5.3.6 ポストセールス・サービス
5.4 エコシステム／市場マップ
図26 エコシステム／市場マップ
表5 エコシステムにおけるプレーヤーとその役割
5.5 主要ステークホルダーと購買基準
5.5.1 購入プロセスにおける主要ステークホルダー
図27 上位3アプリケーションの購買プロセスにおける関係者の影響力
表6 上位3つのエンドユーザー垂直市場における購買プロセスにおける関係者の影響力(%)
5.5.2 購入基準
図 28 上位 3 業種の主な購買基準
表7 上位3業種の主な購買基準
5.6 ポーターズファイブフォース分析
表 8 インタラクティブキオスク市場におけるポーターズファイブフォースの影響
図 29 市場：ポーターズファイブフォース分析
5.6.1 競合ライバルの激しさ
5.6.2 供給者の交渉力
5.6.3 買い手の交渉力
5.6.4 代替品の脅威
5.6.5 新規参入の脅威
5.7 ケーススタディ分析
5.7.1 ナツメグ州FCUはソーステクノロジーのキオスクを利用してDMVエクスプレス体験を強化した。
5.7.2 Antuarはソーステクノロジーのセルフサービスキオスクを統合し、生産性を向上させた。
5.7.3 メリーランド州 MVA はセルフサービスキオスクを使用してサービス体験を改善した
5.7.4 大手グローバル食品・飲料会社は従業員への効率的なサービス提供のために雇用用キオスクを導入した。
5.7.5 トリリウム・ヘルス・リソース社は、コウィド 19 の流行時にスタッフと患者の安全 を確保するため、メリディアン・キオスクが提供する温度検査キオスクを活用した。
5.7.6 イケアはメリディアンキオスクが提供するリテールキオスクプラットフォームを活用し、インスタントクレジッ トソリューションを開発した。
5.8 顧客のビジネスに影響を与えるトレンド
5.8.1 インタラクティブキオスク端末メーカーの収益シフトと新たな収益ポケット
5.9 技術分析
5.9.1 人工知能（AI）とインタラクティブキオスクの統合
5.9.2 非接触型技術とインタラクティブ・キオスク端末の融合
5.9.3 インタラクティブ・キオスク端末と顔認識の統合
5.1 貿易分析
5.10.1 輸入シナリオ
5.10.1.1 両替機を含む自動商品販売機部品（n.e.s.）の輸入シナリオ
表9 輸入データ, 国別, 2017-2020 (百万米ドル)
5.10.2 輸出シナリオ
5.10.2.1 両替機を含む自動販売機部品の輸出シナリオ（その他
表10 輸出データ, 国別, 2017-2020 (百万米ドル)
5.11 特許分析
表11 2011年から2021年にインタラクティブキオスク市場で登録された特許数
図30 2011～2021年に特許出願件数の多かったインタラクティブキオスク端末企業上位10社
図 31 2011～2021 年に発行されたインタラクティブキオスク端末の特許
表 12 市場に関連する特許登録
5.12 関税
表13 米国が輸出する自動商品販売機部品（貨幣両替機を含む）の多国間関税率
表14 中国が輸出する自動商品販売機部品（両替機を含む）のMFN関税率（n.e.s.
5.13 規制基準
表15 北米：規制機関、政府機関、その他の組織のリスト
表16 ヨーロッパ：欧州：規制機関、政府機関、その他団体のリスト
表17 アジア太平洋地域：規制機関、政府機関、その他の組織のリスト
表18 ロウ：規制機関、政府機関、その他の組織のリスト
5.14 2022～2023年の主要会議・イベント
表19 市場：会議・イベントの詳細リスト
5.15 価格分析
表20 各種インタラクティブキオスク端末の平均販売価格（2021年
5.15.1 屋内型／屋外型キオスク端末
5.15.2 市場プレイヤーのキオスク端末タイプ別平均販売価格
図 32 主要プレイヤーのキオスク端末の平均販売価格（タイプ別
表21 主要企業のキオスク端末のタイプ別平均販売価格（米ドル）
6 インタラクティブキオスク市場：製品別（ページ数 – 96）
6.1 はじめに
図 33：提供サービス別市場
図34 予測期間を通じてソフトウェア＆サービスが市場を支配する
表 22：オファリング別市場（2018～2021 年）（百万米ドル
表23：オファリング別市場、2022～2027年（百万米ドル）
6.2 ハードウェア
図 35 ハードウェア別市場
6.2.1 ディスプレイ
6.2.1.1 インタラクティブ・セルフサービス・キオスクの主要インターフェースはタッチスクリーン・ディスプレイである。
6.2.2 プリンター
6.2.2.1 キオスク端末のプリンタは、チケット、紙幣、クーポンなどの生成と払い出しを行う。
6.2.3 その他
6.3 ソフトウェア＆サービス
6.3.1 予測期間中、ソフトウェア＆サービス分野はより高いCAGRを記録する
7 インタラクティブキオスク市場：タイプ別（ページ – 101）
7.1 はじめに
図 36 タイプ別市場
表24 タイプ別市場、2018～2021年（百万米ドル）
図 37 銀行向けキオスク市場は予測期間中に最も高いCAGRを示す
表25：タイプ別市場、2022～2027年（百万米ドル）
表26 市場：タイプ別、2018年～2021年（千台）
表27 タイプ別市場、2022-2027年（千台）
7.2 銀行キオスク市場
7.2.1 銀行用キオスク端末市場は予測期間中最高成長率で推移
表 28 銀行向けキオスク端末市場（垂直市場別）：2018～2021 年（百万米ドル
表29 銀行キオスク端末市場：垂直市場別、2022～2027年（百万米ドル）
表30 銀行キオスク端末市場：場所別、2018年-2021年（百万米ドル）
表31 銀行キオスク端末市場：場所別、2022-2027年（百万米ドル）
表32 銀行キオスク端末市場、地域別、2018年-2021年（百万米ドル）
表33 銀行キオスク端末用インタラクティブキオスク市場、地域別、2022年～2027年（百万米ドル）
7.3 セルフサービスキオスク
表 34 セルフサービスキオスク端末市場、タイプ別、2018-2021 年（百万米ドル）
表35 セルフサービスキオスク端末市場：タイプ別、2022〜2027年（百万米ドル）
表36 セルフサービスキオスク端末市場：場所別、2018年-2021年（百万米ドル）
表37 セルフサービスキオスク端末市場：場所別、2022-2027年（百万米ドル）
表38 セルフサービスキオスク端末市場：垂直市場別、2018-2021年（百万米ドル）
表39 セルフサービスキオスク用インタラクティブキオスク市場：垂直市場別、2022-2027年（百万米ドル）
表 40 セルフサービスキオスク端末市場：地域別、2018-2021 年（百万米ドル）
表41 セルフサービスキオスク端末市場、地域別、2022-2027年（百万米ドル）
7.3.1 情報キオスク端末
7.3.1.1 情報キオスクは企業や医療施設で広く利用されている
表 42 情報キオスク端末のセルフサービスキオスク市場、垂直市場別、2018 年～2021 年（百万米ドル）
表 43 情報キオスク端末のセルフサービスキオスク市場：垂直市場別、2022～2027年（百万米ドル）
表44 情報キオスク端末用セルフサービスキオスク市場：地域別、2018年-2021年（百万米ドル）
表 45 情報キオスク端末用セルフサービスキオスク市場、地域別、2022-2027年（百万米ドル）
7.3.2 チケッティングキオスク端末
7.3.2.1 セルフ・チケッティング・キオスクは、顧客満足度を向上させながら売上と収益を増加させるのに役立つ
表 46 チケッティングキオスクのセルフサービスキオスク市場、業種別、2018～2021 年（百万米ドル）
表 47 チケッティングキオスク用セルフサービスキオスク市場：垂直市場別、2022～2027年（百万米ドル）
表 48 チケッティングキオスク用セルフサービスキオスク市場、地域別、2018-2021 年（百万米ドル）
表 49 チケッティングキオスク用セルフサービスキオスク市場、地域別、2022-2027 年（百万米ドル）
7.3.3 フォトキオスク
7.3.3.1 フォトキオスクは主に小売業、接客業、娯楽業で使用される
表 50 フォトキオスクのセルフサービスキオスク市場、垂直市場別、2018 年～2021 年（百万米ドル）
表 51 フォトキオスクのセルフサービスキオスク市場：垂直市場別、2022～2027 年（百万米ドル）
表 52 フォトキオスク用セルフサービスキオスク市場：地域別、2018-2021年（百万米ドル）
表 53 フォトキオスク用セルフサービスキオスク市場、地域別、2022-2027年（百万米ドル）
7.3.4 患者情報キオスク端末
7.3.4.1 患者情報キオスクは、患者が視力、血圧などに関連する主要情報を得ることを可能にする。
表 54 患者情報キオスクのセルフサービスキオスク市場、垂直市場別、2018 年～2027 年（百万米ドル）
表55 患者情報キオスクのセルフサービスキオスク市場、垂直市場別、2022-2027年（百万米ドル）
表56 患者情報キオスク端末用セルフサービスキオスク市場：地域別、2018-2021年（百万米ドル）
表 57 患者情報キオスク端末用セルフサービスキオスク市場、地域別、2022-2027年（百万米ドル）
7.3.5 チェックイン用キオスク端末
7.3.5.1 チェックイン・インタラクティブ・キオスクは、交通機関、ホスピタリティ、エンターテイメントの各分野での用途に適している。
表 58 チェックインキオスク用セルフサービスキオスク市場、垂直市場別、2018～2021 年（百万米ドル）
表 59 チェックインキオスク用セルフサービスキオスク市場：垂直市場別、2022～2027年（百万米ドル）
表 60 チェックインキオスク用セルフサービスキオスク市場：地域別、2018-2021年（百万米ドル）
表 61 チェックインキオスク用セルフサービスキオスク市場、地域別、2022-2027年（百万米ドル）
7.3.6 雇用用キオスク端末
7.3.6.1 雇用用キオスクは、主に給与やその他の福利厚生に関する情報にアクセスするために企業部門で導入されている。
表 62 雇用向けキオスク端末のセルフサービス市場（垂直市場別、2018～2021 年）（百万米ドル
表 63 雇用用キオスク端末のセルフサービス市場：垂直市場別、2022～2027年（百万米ドル）
表64 雇用用キオスク端末のセルフサービスキオスク市場、地域別、2018年-2021年（百万米ドル）
表65 雇用用キオスク端末のセルフサービスキオスク市場、地域別、2022-2027年（百万米ドル）
7.3.7 カジノキオスク端末
7.3.7.1 カジノキオスクは、娯楽施設やホスピタリティ施設に設置され、特別オファーに関する情報を提供する。
表 66 カジノキオスク向けセルフサービスキオスク市場（垂直市場別）：2018～2021 年（百万米ドル
表67 カジノキオスク用セルフサービスキオスク市場：垂直市場別、2022-2027年（百万米ドル）
表 68 カジノキオスク用セルフサービスキオスク市場：地域別、2018-2021年（百万米ドル）
表 69 カジノキオスク向けセルフサービスキオスク市場、地域別、2022-2027年（百万米ドル）
7.3.8 その他
表 70 その他のキオスク端末向けセルフサービスキオスク市場、垂直市場別、2018～2021 年（百万米ドル）
表71 その他のキオスク端末のセルフサービスキオスク市場：垂直市場別、2022〜2027年（百万米ドル）
表 72 その他のキオスク端末のセルフサービスキオスク市場：地域別、2018-2021年（百万米ドル）
表73 その他のキオスク端末のセルフサービスキオスク市場、地域別、2022-2027年（百万米ドル）
7.4 自動販売機
表 74 自動販売機用インタラクティブキオスク市場：タイプ別、2018-2021 年（百万米ドル）
表75 自動販売キオスク市場：タイプ別、2022-2027年（百万米ドル）
表76 自動販売機用キオスクの場所別市場、2018年-2021年（百万米ドル）
表77 自動販売機キオスク市場：場所別、2022-2027年（百万米ドル）
表78 自動販売機キオスクの垂直市場：2018-2021年（百万米ドル）
表79 自動販売キオスク端末市場：垂直市場別、2022-2027年（百万米ドル）
表80 自動販売キオスク端末市場、地域別、2018年-2021年（百万米ドル）
表81 自動販売キオスク端末市場、地域別、2022-2027年（百万米ドル）
7.4.1 食品・飲料自動販売機
7.4.1.1 食品・飲料自動販売機は購入者に迅速なサービスを提供する
表 82 食品・飲料自動販売機キオスク市場（垂直市場別）、2018～2021 年（百万米ドル
表83 食品・飲料自動販売キオスク市場：垂直市場別、2022～2027年（百万米ドル）
表 84 食品・飲料自動販売機用キオスク端末市場：地域別、2018-2021 年（百万米ドル）
表 85 食品・飲料自動販売機用キオスク市場、地域別、2022-2027 年（百万米ドル）
7.4.2 その他
表86 その他のキオスク端末の自動販売機市場、垂直市場別、2018年～2021年（百万米ドル）
表87 その他のキオスク端末の自動販売機市場：垂直市場別、2022〜2027年（百万米ドル）
表 88 その他のキオスク端末の自動販売機市場、地域別、2018年-2021年（百万米ドル）
表 89 その他のキオスク端末の自動販売機市場、地域別、2022-2027年（百万米ドル）
8 インテラクティブキオスク市場：場所別（ページ – 134）
8.1 はじめに
図 38 場所別市場
表90：場所別市場、2018～2021年（百万米ドル）
図 39 屋外用キオスク端末は 2022 年から 2027 年にかけて高い成長率を記録する市場
表 91：場所別市場（2022～2027 年）（百万米ドル
8.2 屋内
8.2.1 屋内用キオスク端末が予測期間中に大きな市場シェアを占める
表 92 屋内市場、タイプ別、2018～2021 年（百万米ドル）
表93 屋内市場、タイプ別、2022～2027年（百万米ドル）
8.3 屋外
8.3.1 予測期間中、屋外用キオスク端末が高い成長率を示す
表 94 屋外市場、タイプ別、2018～2021 年（百万米ドル）
表 95 屋外用インタラクティブキオスク市場：タイプ別、2022～2027年（百万米ドル）
9 パネルサイズ別市場 (ページ – 140)
9.1 はじめに
図 40 パネルサイズ別市場
図 41：予測期間中、17インチ～32インチのパネルサイズが市場を支配する
表 96：パネルサイズ別市場、2018～2021 年（百万米ドル）
表 97：パネルサイズ別市場、2022-2027 年（百万米ドル）
9.2 17″-32″
9.2.1 パネルサイズ17インチ～32インチのキオスク端末が予測期間中に大きなシェアを占める
9.3 32インチ以上
9.3.1 32 “以上のパネルサイズのインタラクティブキオスク端末が予測期間中に高い成長率を示す
10 インタラクティブキオスク市場：垂直方向別（ページ – 144）
10.1 はじめに
図 42 垂直市場別
図 43 2021 年には小売業が最大の市場規模を占める
表 98：垂直市場別、2018～2021 年（百万米ドル）
表99：垂直市場別、2022～2027年（百万米ドル）
10.2 小売
10.2.1 予測期間を通じて小売業が最大シェアを占める
表 100 小売業垂直市場、タイプ別、2018-2021 年（百万米ドル）
表101 小売業向け市場、タイプ別、2022〜2027年（百万米ドル）
10.3 ヘルスケア
10.3.1 インタラクティブ・キオスクは、ウイルスの急速な拡散を抑えるためにパンデミック時に採用された。
表 102 ヘルスケアの垂直市場、タイプ別、2018～2021 年（百万米ドル）
表103 ヘルスケア産業のタイプ別市場、2022-2027年（百万米ドル）
10.4 銀行・金融サービス
10.4.1 インタラクティブ・キオスク市場予測期間中、銀行・金融サービスが最も高い成長率を示す可能性が高い。
表 104 銀行・金融サービスの垂直市場、タイプ別、2018～2021 年（百万米ドル）
表105 銀行・金融サービス業種別市場、タイプ別、2022年～2027年（百万米ドル）
10.5 政府
10.5.1 ユーザーフレンドリーで効率性の高いキオスク端末に対する政府部門の要求が市場成長を押し上げると予想される。
表 106 政府機関向け市場：タイプ別、2018～2021 年（百万米ドル）
表 107 政府機関向け市場、タイプ別、2022～2027年（百万米ドル）
10.6 輸送
図 44 輸送形態別の輸送分野市場
10.6.1 道路輸送
10.10.6.1.1 情報、発券、案内用キオスクは主に道路交通に配置されている。
10.6.2 鉄道輸送
10.6.2.1 チケッティング・キオスクは、旅行者が事前にチケットを簡単に予約するのに役立つ。
10.6.3 航空輸送
10.6.3.1 キオスクは、特にチェックイン、発券、手荷物タグ印刷のために空港全体に設置されている。
表 108 輸送機関向けキオスク端末市場、タイプ別、2018～2021 年（百万米ドル）
表 109 輸送機関向け垂直市場、タイプ別、2022～2027 年（百万米ドル）
10.7 ホスピタリティ
10.7.1 ホテルやレストランでのチェックインや注文のためのキオスク端末の利用は市場成長を促進する。
表 110 インタラクティブ・キオスクのホスピタリティ分野市場：タイプ別、2018～2021 年（百万米ドル）
表111 ホスピタリティ産業のタイプ別市場、2022-2027年（百万米ドル）
10.8 エンターテインメント
10.8.1 エンターテインメント用途へのキオスク端末の導入が市場成長を後押し
表 112 エンターテイメントの垂直市場、タイプ別、2018～2021 年（百万米ドル）
表113 エンターテインメント向け垂直市場、タイプ別、2022〜2027年（百万米ドル）
10.9 その他
表114 その他市場：タイプ別、2018-2021年（百万米ドル）
表115 その他市場：タイプ別、2022-2027年（百万米ドル）
11 地理的分析 (ページ数 – 162)
11.1 はじめに
図45 地域別市場
図46 地域別分析：インタラクティブキオスク市場（2022年～2027年）
表 116：地域別市場（2018～2021 年）（百万米ドル
表117：地域別市場（2022-2027年）（百万米ドル
図 47 アジア太平洋地域の市場は予測期間中に最も高い成長率で成長する
11.2 北米
図 48 市場スナップショット：北米
表 118 北米の国別市場、2018～2021 年（百万米ドル）
表119 北米の国別市場：2022-2027年（百万米ドル）
表120 北米の市場：タイプ別、2018-2021年（百万米ドル）
表121 北米の市場：タイプ別、2022-2027年（百万米ドル）
表122 北米の場所別市場、2018-2021年（百万米ドル）
表123 北米の場所別市場、2022-2027年（百万米ドル）
表124 北米の垂直市場：2018-2021年（百万米ドル）
表125 北米の垂直市場：2022-2027年（百万米ドル）
11.2.1 米国
11.11.2.1.1 2021 年の北米インタラクティブキオスク市場は米国が最大シェアを占めた。
11.2.2 カナダ
11.11.2.2.1 カナダは北米市場で第2位の地位を占める
11.2.3 メキシコ
11.11.2.3.1 メキシコ市場は予測期間中に著しい成長が見込まれる
11.3 欧州
図 49 欧州市場
図 50 市場スナップショット：欧州
表126 欧州市場：国別、2018～2021年（百万米ドル）
表127 欧州の国別市場、2022～2027年（百万米ドル）
表128 欧州の市場：タイプ別、2018-2021年（百万米ドル）
表129 欧州のインタラクティブキオスク市場：タイプ別、2022-2027年（百万米ドル）
表 130 欧州の場所別市場、2018-2021年（百万米ドル）
表131 欧州の場所別市場、2022-2027年（百万米ドル）
表132 欧州の垂直市場：2018-2021年（百万米ドル）
表133 欧州の市場：垂直市場別、2022-2027年（百万米ドル）
11.3.1 ドイツ
11.11.3.1.1 ドイツのホスピタリティ部門が市場成長に大きく貢献
11.3.2 英国
11.3.2.1 2027年までに英国が欧州市場の最大規模を占める
11.3.3 フランス
11.11.3.3.1 フランスの市場は予測期間中に最も高いCAGRで成長する
11.3.4 その他のヨーロッパ
11.4 アジア太平洋地域
図 51 アジア太平洋市場
図 52 市場スナップショット：アジア太平洋地域
表 134 アジア太平洋地域の国別市場、2018～2021 年（百万米ドル）
表 135 アジア太平洋地域のインタラクティブキオスク市場：国別、2022～2027 年（百万米ドル）
表 136 アジア太平洋地域の市場：タイプ別、2018-2021 年（百万米ドル）
表 137 アジア太平洋地域の市場：タイプ別、2022-2027年（百万米ドル）
表138 アジア太平洋地域市場：場所別、2018-2021年（百万米ドル）
表139 アジア太平洋地域市場：場所別、2022-2027年（百万米ドル）
表140 アジア太平洋地域の市場：垂直市場別、2018-2021年（百万米ドル）
表 141 アジア太平洋地域、垂直市場別、2022-2027 年（百万米ドル）
11.4.1 中国
11.11.4.1.1 中国はアジア太平洋地域の市場で第2位の地位を占める
11.4.2 日本
11.4.2.1 日本はアジア太平洋地域で最大の市場規模を占める
11.4.3 韓国
11.4.3.1 韓国はアジア太平洋地域の市場成長に大きく貢献
11.4.4 インド
11.11.4.4.1 インド市場は予測期間中最も高いCAGRで成長する
11.4.5 その他のアジア太平洋地域
11.5 ROW
図 53 列国市場
図 54 市場のスナップショット：列
表 142：行の地域別市場、2018～2021 年（百万米ドル）
表143 行のインタラクティブキオスク市場：地域別、2022～2027年（百万米ドル）
表 144 行のインタラクティブキオスク市場：タイプ別、2018-2021年（百万米ドル）
表145 行のインタラクティブキオスク市場：タイプ別、2022-2027年（百万米ドル）
表146 行の市場：場所別、2018-2021年（百万米ドル）
表147 行の市場：場所別、2022-2027年（百万米ドル）
表148 行の垂直市場：2018-2021年（百万米ドル）
表149 行の市場：垂直市場別、2022-2027年（百万米ドル）
11.5.1 南米
11.11.5.1.1 小売業からのインタラクティブキオスク需要の高まりが市場成長を牽引
11.5.2 中東
11.5.2.1 デジタル決済ソリューションへの嗜好の高まりがインタラクティブキオスク市場成長の原動力となる。
11.5.3 アフリカ
11.5.3.1 インタラクティブキオスクの展開への投資の増加が市場成長に寄与する
12 競争の舞台 （ページ – 190）
12.1 はじめに
表150 市場：2018年から2021年までにインタラクティブ企業が採用した主な成長戦略
12.2 3年間の企業収益分析
図 55 上位 3 社の 3 年間のインタラクティブキオスク収益分析
12.3 市場シェア分析（2021年）
表151 市場：競争の程度
12.4 企業評価マトリクス
12.4.1 スター
12.4.2 新興リーダー
12.4.3 パーベイシブ
12.4.4 参加企業
図 56 インタラクティブキオスク市場、企業評価マトリクス、2021 年
12.5 新興企業／中小企業の評価マトリクス
表 152 市場における新興企業／中小企業
12.5.1 進歩的企業
12.5.2 レスポンシブ企業
12.5.3 ダイナミックな企業
12.5.4 スターティングブロック
図 57 市場、新興企業/SM の評価象限（2021 年
表153 新興企業マトリックス：主要新興企業/SMの詳細リスト
表 154 市場：主要新興企業/SM の競合ベンチマーキング
12.6 インタラクティブキオスク市場：企業の足跡
表 155 企業フットプリント
表 156：企業提供のフットプリント
表 157 企業の垂直的フットプリント
表158 各社の地域別フットプリント
12.7 競争状況と動向
12.7.1 製品の発売
表159 製品の発売（2019年～2021年
12.7.2 取引
表160 ディール、2019年～2021年
12.7.3 その他
表161 その他、2019-2021年
13 会社プロファイル（ページ番号 – 209）
(事業概要、提供する製品／サービス／ソリューション、最近の動向、MNMの見解）*。
13.1 主要プレーヤー
13.1.1 NCRコーポレーション
表 162 NCRコーポレーション：事業概要
図 58 NCR コーポレーション：企業スナップショット
13.1.2 ダイボルド・ニックスドルフ
表 163 ダイボルド・ニックスドルフ：事業概要
図 59 ダイボルド・ニックスドルフ：企業スナップショット
13.1.3 グローリー・リミテッド
表 164 グローリー・リミテッド：事業概要
図 60 グローリー・リミテッド企業スナップショット
13.1.4 キオスク・インフォメーション・システムズ
表 165 キオスク・インフォメーション・システムズ：事業概要
13.1.5 オレア・キオスク株式会社
表 166 オレア・キオスク：事業概要
13.1.6 フランク・メイヤー・アンド・アソシエイツ・インク
表 167 フランク・メイヤー・アンド・アソシエーツ：事業概要事業概要
13.1.7 ソース・テクノロジーズ
表168 ソース・テクノロジーズ事業概要
13.1.8 エンブロス
表 169 エンブロス：事業概要
13.1.9 メリディアン・キオスク
表170 メリディアン・キオスク：事業概要
13.1.10 レディレフ・インタラクティブ・キオスク
171 表 レディレフ・インタラクティブ・キオスク: 事業概要
13.1.11 リリタブ社
表 172 Lilitab, LLC：事業概要
13.2 その他のプレーヤー
13.2.1 KAL
13.2.2 アカンテ・ソリューションズ・リミテッド
13.2.3 ゼブラテクノロジーズ
13.2.4 スラブキオスク
13.2.5 アドバンテック（株
13.2.6 intuiface
13.2.7 ベリフォン
13.2.8 アイラテクノロジーズ
13.2.9 アドバンスト・キオスク
13.2.10 ダイナタッチ
13.2.11 ピアレスAV
13.2.12 ラマサテック
13.2.13 iqmetrix
13.2.14 サイタエアロ
13.2.15 SHENZHEN LEAN KIOSK SYSTEMS CO.LTD (LKS)
13.2.16 ビューポイント・インタラクティブ・ソリューションズ
13.2.17 アイディオ
13.2.18 キシフィアス・ソフトウェア・テクノロジーズ
13.2.19 GRGBANKING
*事業概要、提供する製品/サービス/ソリューション、最近の動向、MNMビューの詳細については、未上場のキオスク端末企業の場合、把握できない可能性があります。
14 付録 （ページ番号 – 272）
14.1 ディスカッションガイド
14.2 ナレッジストアMarketsandmarketsの購読ポータル
14.3 利用可能なカスタマイズ
14.4 関連レポート
14.5 著者詳細
