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シェアードサービスセンターの市場動向
世界のシェアードサービスセンター市場の需要は、2022年には7万5,000ユニットを超え、2023年から2030年までの年平均成長率（CAGR）は19.8％を記録した。インド、中国、リトアニア、フィリピンなどの主要発展途上国では、有能で低コストの労働力が利用可能であるため、SSCの設立が期待されている。組織は世界的に、SSCユニットから可能な限り高い成果を引き出すために、業務実績管理プログラムと相まって、日々の取引における継続的改善のための革新的な手順を求めている。SSCを効率的に導入することで、運用コストの削減を実現できる可能性があり、運用の複雑さを軽減し、タスクの実行効率を向上させることが主な成果となる。
より高度な戦略的柔軟性に対するニーズの高まりから、こうしたセンターの設立が大幅に増加している。シェアード・サービス・センターは、オペレーショナル・エクセレンスを拡大し、経営陣が戦略的な意思決定に集中できるよう、組織構造とプロセス・フローごとに設計され、完全に最適化された影響を提供する。シェアード・サービス・センターを導入することで、主要なビジネス機能の完全なリエンジニアリングが実現し、オペレーションの末端機能の最適化が強化される。
中南米やアジア太平洋などの関連地域では、低コストの有能な労働力や教育水準の高い人材が容易に入手できるため、SSC設立が促進されると予想される。非課税ゾーンや経済特区といった税制緩和のイニシアチブは、特定の地域の国内法によって、SSC設立にプラスの影響を及ぼしている。
SSCフレームワークの確立と導入に伴う複雑さは、市場の成長を妨げると予想される。割り当てられた業務は、SSC機能エンティティの多数のビジネスユニットにわたって動的に実行される。反復的な性質やルーチン化された手順のタスクは、複数のタスクセットからベストプラクティスを活用することで対処される。
東欧、中南米、アジア太平洋などの地域では、差し迫った税制優遇措置と低コストの教育労働力が利用可能であるため、これらの地域へのSSC事業体のダイナミックな立地シフトが進むと予想される。現状では安価な労働力と高い税制優遇を提供しているラテンアメリカやアジア太平洋地域は、安定した発展と平均的な人々の生活水準の向上を達成するにつれて、予測期間中に税制優遇を削減し、安価な労働力を提供するようになると推測される。
用途別インサイト
2022年には、その他セグメントが35.1％の最大シェアを占めた。人事、調達、IT＆テレコムで構成される。人事部門は、給与計算、採用、従業員対応、研修、能力開発など様々な活動を行う。シェアード・サービス・センターは、これらの機能を扱う人事チームを擁し、組織に余分な部門を増やすことなくプロセスの合理化を支援し、最終的に企業のコスト削減を実現する。
製薬・臨床分野は予測期間中、年平均成長率23.9%と最も早い成長が見込まれている。製薬業界におけるコスト削減と新薬の市場投入スピードの最適化ニーズの高まりが、シェアードサービスセンター市場の成長を促進している。
地域インサイト
アジア太平洋地域は2022年に40.3%の最大市場シェアを占め、予測期間中もその優位性は続くと予想される。この成長は、この地域が英語を話す若い専門家の大きなプールを提供し、比較的低い賃金、インフラコストであるため、地域の低料金などの要因に起因することができる。インド、中国、シンガポールなどの国々では、文化的同質性と人件費やインフラコストの低さが相まって、同地域でのSSC設立を後押しすると予想される。
欧州は予測期間中、年平均成長率16.9%という大幅な伸びを示すと推定されている。この成長は、熟練した労働力の利用可能性、言語の包括的な知識、西欧への文化的・地理的近接性に起因する。さらに、この地域には多くの有名大学があり、有能な人材プールへのアクセスが可能である。東欧の都市間では、新・拡張する新産業創出への投資を誘致しようとするライバル関係が存在し、その魅力は、人材の確保、労働力率、インフラなどの重要な要素で判断される。このような競争により、ブラチスラバ、ブダペスト、ワルシャワなどの第一級都市や首都は、第二級都市に比べて魅力が低下している。
主要企業と市場シェア
業界各社は、製品投入、買収、協業などの戦略を実施し、グローバルなリーチを拡大している。例えば、2023年8月、高品位耐火物製品、システム、ソリューションの製造・サプライヤーであるRHIマグネシタは、インドにシェアードサービスセンターを設立した。このセンターでは、PTP（Procure to Pay）、ATG（Attract to Grow）、RTR（Record to Report）、OTC（Order to Cash）などのサービスを提供している。
シェアード・サービス・センターの主要企業：
アボット
アールストロム
アレン＆オベリー法律事務所
アスペン・ホールディングス
バークレイズ
アーンスト・アンド・ヤング・グローバル・リミテッド
インターメディックス
リトアニア投資
KPMGインターナショナル・リミテッド
ナスダック
ノバルティスAG
PAナレッジ・リミテッド
PwC
テンタクル・テクノロジーズ
ウエスタンユニオンファイナンシャルサービス
WNS（ホールディングス）リミテッド
最近の動向
2023年8月、テレパフォーマンスはインドのハイデラバードにシェアード・サービス・センターを立ち上げた。このセンターは、財務、人事、IT管理サポート、ワークフォース管理などのバックオフィス・サービスを管理するために、次世代のAIとデータ分析を使って重要なサポートを提供する。
2022年3月、インディアン・オイル・コーポレーション（IOC）はIBMコンサルティングとベンダー請求書管理のためのシェアードサービスセンターを設立した。同センターにはIBMとインディアン・オイル・コーポレーションの社員が常駐し、1年間で150万件以上の請求書を処理した。
2022年1月、チェイシー・パートナーズはISAにシェアード・サービス・センターの拡張と導入をアドバイスした。その目的は、取引プロセスから脱却し、付加価値サービスに集中することで、同社の戦略的思考を改善することだった。
シェアードサービスセンターの世界市場レポート区分
本レポートでは、世界、地域、国レベルでの収益成長を予測し、2017年から2030年までの各サブセグメントにおける最新の業界動向の分析を提供しています。この調査の目的のため、Grand View Research社は世界の共有サービスセンター市場レポートを最終用途と地域に基づいて区分しています：
最終用途の展望（単位、2017年～2030年）
医薬品と臨床
リーガル
BFSI
製造業
その他
地域別見通し（単位、2017年～2030年）
北米
米国
カナダ
ヨーロッパ
英国
ドイツ
フランス
アジア太平洋
中国
日本
インド
オーストラリア
韓国
ラテンアメリカ
ブラジル
メキシコ
中東・アフリカ
サウジアラビア
南アフリカ
アラブ首長国連邦
第1章 方法論と範囲
1.1 市場セグメンテーションとスコープ
エンドユーザー
1.1.2. 地域範囲
推定と予測
調査方法
1.3. 情報収集
購入データベース
GVR社内データベース
1.3.3. 二次情報源
一次調査
1.3.5. 一次調査の詳細
1.4.情報またはデータ分析
市場策定と検証
1.6. モデルの詳細
二次情報源のリスト
1.8. 一次情報源のリスト
1.9.目的
第2章 エグゼクティブサマリー
2.1.市場展望
2.2.セグメント別展望
最終用途の展望
2.2.2. 地域別の展望
競合他社の洞察
第3章 シェアードサービスセンターシェアードサービスセンター市場の変数、動向、スコープ
市場系統の展望
3.2 業界バリューチェーン分析
市場ダイナミクス
市場促進要因分析
市場阻害要因分析
市場機会分析
シェアードサービスセンター市場分析ツール
3.4.1. 業界分析 – ポーターの分析
3.4.1.1.サプライヤーパワー
バイヤーパワー
3.4.1.3. 代替の脅威
新規参入の脅威
競合ライバル
PESTEL分析
3.4.2.1.政治情勢
経済情勢
3.4.2.3. 社会的ランドスケープ
3.4.2.4.技術的ランドスケープ
第4章 シェアードサービスセンター市場シェアードサービスセンター市場：エンドユーザー別推計と動向分析
4.1 シェアードサービスセンター市場：主要なポイント
4.2 シェアードサービスセンター市場：2022年と2030年の動きと市場シェア分析
4.3 医薬品と臨床
医薬品・臨床市場の推計と予測、2017年～2030年（単位）
4.4 法務
法務市場の推計と予測、2017～2030年（単位）
4.5. BFSI
BFSI市場の推計と予測、2017～2030年（単位）
製造業
製造業市場の推計と予測、2017～2030年（単位）
その他
その他市場の推計と予測、2017年～2030年（単位）
第5章 シェアードサービスセンター市場シェアードサービスセンター市場：地域別推計と動向分析
5.1 地域別展望
地域別シェアードサービスセンター市場：主要なポイント
5.3 北米
北米市場の推計と予測、2017～2030年（単位）
5.3.2. 米国
5.3.2.1.米国市場の推計と予測、2017～2030年 (台)
5.3.3. カナダ
カナダ市場の推計と予測、2017～2030年（単位）
欧州
欧州市場の推計と予測、2017～2030年（単位）
5.4.2.英国
5.4.2.1.イギリス市場の推計と予測、2017～2030年（単位）
ドイツ
ドイツ市場の推計と予測、2017～2030年 (台)
フランス
フランス市場の推計と予測、2017～2030年（単位）
アジア太平洋
アジア太平洋市場の推定と予測、2017〜2030年（単位）
日本
5.5.2.1.日本市場の推計と予測、2017〜2030年（単位）
5.5.3.
中国市場の推計と予測、2017～2030年（台）
インド
インド市場の推計と予測、2017～2030年（単位）
オーストラリア
オーストラリア市場の推計と予測、2017～2030年（単位）
韓国
韓国の2017年〜2030年市場の推計と予測（単位）
中南米
中南米市場の推定と予測、2017〜2030年（単位）
ブラジル
5.6.2.1.ブラジル市場の推計と予測、2017～2030年 (台)
メキシコ
メキシコ市場の推計と予測、2017～2030年 (台)
5.7. MEA
MEA市場の推計と予測、2017～2030年 (単位)
サウジアラビア
5.7.2.1.サウジアラビア市場の推計と予測、2017～2030年 (単位)
5.7.3. 南アフリカ
サウジアラビアの市場推定と予測、2017～2030年 (台)
アラブ首長国連邦
UAE市場の推計と予測、2017～2030年（単位）
第6章 競争環境
6.1 主要市場参入企業別の最新動向と影響分析
6.2 市場参入企業の分類
6.2.1.アボット社
会社概要
6.2.1.2. 財務実績
6.2.1.3. 製品ベンチマーク
6.2.1.4. 戦略的取り組み
6.2.2.アールストローム
6.2.2.1.会社概要
6.2.2.2. 業績
6.2.2.3. 製品ベンチマーク
6.2.2.4.戦略的取り組み
6.2.3 アレン＆オベリーLLP
6.2.3.1. 会社概要
6.2.3.2. 財務実績
6.2.3.3. 製品ベンチマーク
6.2.3.4. 戦略的取り組み
6.2.4.アスペン・ホールディングス
6.2.4.1. 会社概要
6.2.4.2. 業績
6.2.4.3. 製品ベンチマーク
6.2.4.4. 戦略的取り組み
6.2.5.バークレイズ
6.2.5.1 会社概要
6.2.5.2. 財務パフォーマンス
6.2.5.3. 製品ベンチマーク
6.2.5.4. 戦略的取り組み
6.2.6. アーンスト・アンド・ヤング・グローバル・リミテッド
6.2.6.1. 会社概要
6.2.6.2. 財務実績
6.2.6.3. 製品ベンチマーク
6.2.6.4. 戦略的取り組み
6.2.7. インターメディックス
6.2.7.1. 会社概要
6.2.7.2. 業績
6.2.7.3. 製品ベンチマーク
6.2.7.4. 戦略的取り組み
6.2.8. インベスト・リトアニア
6.2.8.1. 会社概要
6.2.8.2. 財務実績
6.2.8.3. 製品ベンチマーク
6.2.8.4. 戦略的取り組み
6.2.9. KPMGインターナショナルリミテッド
6.2.9.1. 会社概要
6.2.9.2. 財務実績
6.2.9.3. 製品ベンチマーク
6.2.9.4. 戦略的取り組み
6.2.10. ナスダック社
6.2.10.1. 会社概要
6.2.10.2. 業績
6.2.10.3. 製品ベンチマーク
6.2.10.4. 戦略的取り組み
ノバルティスAG 6.2.11.
6.2.11.1. 会社概要
6.2.11.2. 業績
6.2.11.3. 製品ベンチマーク
6.2.11.4. 戦略的取り組み
6.2.12 PAナレッジ・リミテッド
6.2.12.1 会社概要
6.2.12.2. 財務実績
6.2.12.3. 製品ベンチマーク
6.2.12.4. 戦略的取り組み
6.2.13.PwC
6.2.13.1. 会社概要
6.2.13.2. 財務パフォーマンス
6.2.13.3. 製品ベンチマーク
6.2.13.4. 戦略的取り組み
6.2.14.テンタクル・テクノロジーズ
6.2.14.1. 会社概要
6.2.14.2. 業績
6.2.14.3. 製品ベンチマーク
6.2.14.4. 戦略的取り組み
6.2.15. ウェスタン・ユニオン・ファイナンシャル・サービス社
6.2.15.1. 会社概要
6.2.15.2. 業績
6.2.15.3. 製品ベンチマーク
6.2.15.4. 戦略的取り組み
6.2.16. WNS（ホールディングス）社
6.2.16.1. 会社概要
6.2.16.2. 業績
6.2.16.3. 製品ベンチマーク
6.2.16.4. 戦略的取り組み
テーブル一覧
表1 略語一覧
表2 北米シェアードサービスセンター市場：エンドユース別、2017年～2030年（単位）
表3 北米シェアードサービスセンター市場：地域別、2017年～2030年（単位）
表4 米国シェアードサービスセンター市場：エンドユース別：2017年～2030年（単位）
表5 カナダ共有サービスセンター市場：エンドユーザー別：2017年～2030年（単位）
表6 欧州シェアードサービスセンター市場：最終用途別、2017年～2030年（単位）
表7 欧州シェアードサービスセンター市場：地域別、2017年～2030年（単位）
表8 ドイツ共用サービスセンター市場：エンドユーザー別：2017年～2030年（単位）
表9 英国シェアードサービスセンター市場：エンドユーザー別：2017年～2030年（単位）
表10 フランス共用サービスセンター市場：最終用途別：2017年～2030年（単位）
表11 アジア太平洋地域のシェアードサービスセンター市場：最終用途別、2017年～2030年（単位）
表12 アジア太平洋地域のシェアードサービスセンター市場：地域別、2017年～2030年（単位）
表13 中国シェアードサービスセンター市場：エンドユーザー別、2017年～2030年（単位）
表14 日本シェアードサービスセンター市場：最終用途別、2017年～2030年（単位）
表15 インド共用サービスセンター市場：最終用途別：2017年～2030年（単位）
表16 オーストラリア共用サービスセンター市場：最終用途別：2017年～2030年（単位）
表17 韓国シェアードサービスセンター市場：エンドユーザー用途別：2017年～2030年（単位）
表18 中南米シェアードサービスセンター市場：エンドユーザー用途別：2017年～2030年（単位）
表19 中南米シェアードサービスセンター市場：地域別、2017年～2030年（単位）
表20 ブラジル共用サービスセンター市場：エンドユーザー別：2017年～2030年（単位）
表21 メキシコ共用サービスセンター市場：最終用途別：2017年～2030年（単位）
表22 中東・アフリカ共用サービスセンター市場：最終用途別（2017年～2030年）（単位
表23 中東・アフリカ共用サービスセンター市場：地域別、2017年～2030年（単位）
表24 南アフリカ共有サービスセンター市場：エンドユーザー別：2017年～2030年（単位）
表25 サウジアラビア共用サービスセンター市場：最終用途別：2017年～2030年（単位）
表26 UAEシェアードサービスセンター市場：エンドユーザー別：2017年～2030年（単位）
図表一覧
図1 市場調査のプロセス
図2 データの三角測量技法
図3 一次調査のパターン
図4 市場調査のアプローチ
図5 バリューチェーンに基づくサイジングと予測
図6 市場シェア評価のためのQFDモデリング
図7 市場形成と検証
図8 サイバー戦争市場の展望
図9 サイバー戦争：市場展望競合の洞察
図10 親市場の展望
図11 関連・付随市場の展望
図12 普及と成長の見通しマッピング
図13 産業バリューチェーン分析
図14 シェアードサービスセンター市場の促進要因インパクト
図15 シェアードサービスセンター市場の阻害要因
図16 シェアードサービスセンター市場の戦略的取り組み分析
図17 シェアードサービスセンター市場エンドユーザー動向分析
図18 シェアードサービスセンター市場図18 シェアードサービスセンター市場：エンドユーザー動向分析
図19 医薬品・臨床市場の推計と予測（2017年～2030年
図20 法務市場の推計と予測、2017年～2030年
図21 BFSI市場の推計と予測、2017年～2030年
図22 製造業市場の推計と予測、2017年～2030年
図23 その他市場の推計と予測、2017年～2030年
図24 世界のシェアードサービスセンター市場地域別動向分析
図25 シェアードサービスセンターの世界市場地域別の展望と要点
図26 北米市場の推計と予測、2017年～2030年
図27 米国市場の推計と予測、2017年～2030年
図28 カナダ市場の推計と予測、2017年～2030年
図29 欧州市場の推計と予測、2017年～2030年
図30 イギリス市場の推計と予測、2017年～2030年
図31 ドイツ市場の推定と予測、2017年～2030年
図32 フランス市場の推定と予測、2017年～2030年
図33 アジア太平洋市場の推定と予測、2017年～2030年
図34 日本市場の推計と予測、2017年～2030年
図35 中国市場の推定と予測、2017年～2030年
図36 インド市場の推定と予測、2017年～2030年
図37 オーストラリア市場の推定と予測、2017年〜2030年
図38 韓国市場の推定と予測、2017年〜2030年
図39 中南米市場の推定と予測、2017年〜2030年
図40 ブラジル市場の推定と予測、2017年〜2030年
図41 メキシコ市場の推定と予測、2017年〜2030年
図42 中東・アフリカ市場の推定と予測、2017年〜2030年
図43 サウジアラビア市場の推定と予測、2017年〜2030年
図44 南アフリカ市場の推定と予測、2017年〜2030年
図45 UAE市場の推定と予測、2017年〜2030年
